7 piliers pour réussir la formation des managers
Le développement du leadership chez les managers est un enjeu clé dans les organisations. Sur quels paramètres les DRH et les entreprises doivent-ils investir aujourd’hui ? Nous proposons une bref revue des principaux sujets de développement des compétences d’un leader aujourd’hui. Nous vous ferons découvrir des éléments théoriques ainsi que les ateliers de mise en pratique que nous utilisons.
Pilier N°1 : la connaissance de soi
Je recommande d’abord de commencer les formations des managers par la réalisation d’un profil, d’un questionnaire de personnalité. En effet j’en utilise plusieurs : le DISC le MBTI et l’ennéagramme. Peu importe l’outil au final : l’essentiel est dans la qualité de la restitution. Comment le manager va-t-il s’ouvrir (ou pas) à lui-même ? Que va-t-il faire des éléments de feedback proposés par le consultant en management ?
Pilier N°2 : la connaissance des autres
La formation au leadership passe par une excellente compréhension des personnalités de son équipe. Où en sont chacun de mes collaborateurs ? Ainsi, ce que va m’apporter le DISC pour mieux connaître mes collaborateurs est intéressant. Quel niveau de maturité ont-ils atteint dans leur poste ? Premièrement, sont-ils en attente d’une évolution. Deuxièmement, si oui, à quelle échéance ?
Comment procéder à l’évaluation de la performance professionnelle en entreprise ?
Les dirigeants sont évalués sur la performance. Cela ne fait aucun doute. Mais il est important de définir dans le projet de l’entreprise quelles sont les ressources que l’on utilise pour cette évaluation. Mesure-t-on le chiffre d’affaires, le résultat opérationnel ? Oui, ce sont les indices de performance les plus faciles à identifier.
Dans quels lieux organiser une session de formation ?
Une session de formation au développement des compétences de leadership peut s’effectuer à Paris ou ailleurs. L’avantage de Paris sait que le lieu est proche de nombreux sièges sociaux d’entreprise. Par ailleurs les objectifs sont l’acquisition de compétences par la mise en pratique de techniques. Nous utilisons des ateliers. Il est parfois nécessaire de prendre un peu de distance avec la salle de réunion du siège pour gagner en efficacité. Je laisse en général le choix aux clients. Cela fait beaucoup de bien aux équipes de sortir un peu Paris même s’il y a un léger surcoût. En résumé, il n’y a pas de lieu idéal : Paris, la campagne ou la province, tous ont leurs avantages et leurs inconvénients.
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Qu’est-ce la formation de leaders ?
La formation des managers au leadership est l’un des enjeux clés de la gestion du capital humain. Les entreprises qui investissent le plus pour développer les qualités de leurs dirigeants sont aussi les plus performantes. Comment réussir cette formation au leadership ?
Des thématiques essentielles forment les bases de la formation du chef, avec évidemment comme objectif de le rendre meilleur dans son travail. La formation au leadership et au management s’appuie ainsi sur 7 piliers fondamentaux.
Modèle Boss Coach Leader pour la Formation des managers
Le modèle Boss Coach Leader permet de prendre conscience de son style de management : suis-je plutôt sur un style de manager-boss avec une fixation des objectifs clairs sur les règles du jeu ? De manager-leader en donnant du sens aux actions ? Ou de manager-coach, celui qui accompagne au quotidien et aide ses collaborateurs à trouver des solutions à leurs problèmes ?La bonne posture n’est pas une question de distance ou de proximité professionnelle. Vous verrez dans les formations que l’évaluation de la posture du leader est une des clés de son ajustement par rapport au groupe.
Pilier N°3 : la formation des managers pour apprendre la gestion des signes de reconnaissance
« Quand vous avez été félicité pour la dernière fois par votre responsable ? ». Lorsque je pose la question aux participants à des formations en management, ils ont en général besoin de plusieurs secondes pour répondre. Certains osent même un « très rarement », voire « jamais ». Que dire du style de management, lorsque certains répondent « cela fait un certain temps déjà» ?
Quelles sont les options pour diriger une équipe avec des signes de reconnaissance ?
Le manque de signes de reconnaissance à l’intention des salariés est un grand classique en ce début de XXIe siècle. Le tableau ci-dessous classe les signes de reconnaissances et présente deux enseignements dans le cadre d’une formation au leadership et management : augmenter les signes de reconnaissance conditionnels positifs et bannir définitivement les signes de reconnaissance inconditionnels négatifs.
« Mon équipe ne mérite pas souvent de reconnaissance ! »
D’où vient cette croyance limitante prononcée par nombre de managers ? Et de quels signes de reconnaissance parlent-on ? Il s’agit de leur apprendre que chacun de leurs salariés exécute tous les jours des actions qui méritent d’être honorées. La reconnaissance est à la base du métier de manager et d’un bon leadership. C’est un des éléments clés de la motivation des talents. L’idée est donc de former des dirigeants à observer et à célébrer les bonnes attitudes et les réalisations de chacun des membres de leurs équipes.
Pilier N°4 : le leadership
Qu’est-ce que le leadership ? Comment s’acquiert-il ? Quelles qualités se retrouvent invariablement et comment développer le leadership au cours d’une formation au management ?
J’utilise souvent l’histoire de « Sylvie à l’aéroport » pour illustrer le leadership. Cette femme ne dispose d’aucun attribut hiérarchique particulier. Au cours de mon étude de cas, elle construit son leadership. Petit à petit, elle règle les difficultés que connaît la vie du groupe, le rassure, le protège dans quelques moments difficiles. Comme tout bon leader, elle sait aussi se retirer pour prendre soin d’elle et permettre à un nouveau leadership d’émerger chez les autres.
Pilier N°5 : la communication
La communication ne fait pas tout dans la qualité du management. Néanmoins, un manager qui communique très bien réalise déjà la moitié du travail, d’où l’importance d’améliorr cette capacité.
Les outils de connaissance de soi comme le DISC ou d’autres, sont pour cela excellents. Je travaille également avec des comédiens pour libérer la prise de parole en public et améliorer la communication. Avoir un leadership positif, c’est aussi être capable de montrer des directions claires avec des mots simples. Communiquer, c’est avant tout écouter les autres, leur donner des feedbacks sur leurs idées et propositions. En gestion d’équipe, cela passe aussi par la régulation de la parole de chacun.
Pilier N°6 : Construire la confiance
Rien n’est plus important dans une équipe que la confiance en soi et dans les autres. Le niveau d’intimité laisse présager l’authenticité des partages. L’efficacité opérationnelle de l’équipe va dépendre grandement de la capacité de ses membres à se montrer vulnérable et à l’exprimer. Plus les membres oseront se montrer vulnérables les uns vis-à-vis des autres, plus l’équipe sera performante. Et sans sécurité, personne ne fera tomber leur masque pour se montrer sous son vrai visage.
Les formations donnent-elles accès à la certification des compétences acquises ?
C’est un projet intéressant. Néanmoins, il n’est pas aisé d’effectuer la certification des formations au leadership en entreprise. Chaque projet étant différent, le DRH devra mesurer le chemin parcouru par le dirigeant, ou le manager de l’entreprise en matière de leadership.
Le coaching est-il un moyen de développer son leadership ?
Assurément, cela peut être un coaching d’équipe ou un coaching individuel. L’important c’est de travailler sur l’acquisition de compétences et d’une posture qui permettra au dirigeant d’atteindre des objectifs ambitieux tout en prenant en compte les besoins de son personnel.
La matrice de Hersey & Blanchard
La matrice de Hersey & Blanchard aussi appelée « management situationnel », permet aux leaders d’adapter leur style de management à chacun. Pour Hersey et Blanchard, il n’existe pas de bon style de management, la qualité principale d’un bon manager étant de savoir s’adapter à ses collaborateurs. Ainsi, améliorer son leadership passe par le développement de la capacité à adapter sa gestion du groupe aux profils dont il a la responsabilité. En résumé c’est un véritable caméléon du management.
L’organisation d’une formation leadership peut-elle entrer dans le cadre de la formation professionnelle par le CPF ?
Le CPF est un outil complexe à gérer pour les organismes de formation. Personnellement, j’ai fait le choix de ne pas m’engager sur cette voie. Je comprends que d’autres cabinets et une vision différente de la situation ! Mon action consiste d’abord à investir du temps pour développer les compétences professionnelles des dirigeants. Je le fais en présentiel. Cela demande l’organisation.
Doit-on parler du projet ou des projets de formation au leadership ?
À mon sens, il vaut mieux parler du projet ! Qu’est-ce que la formation, c’est en faite un métier composé d’un ensemble de projets qui vont de la formation technique à la formation humaine. C’est cette dernière que l’on qualifie parfois de formation aux soft skills. Il s’agit d’avoir accès à ses propres ressources pour mettre en place des projets avec le collectif. Vous trouverez ci-dessous une vidéo présentant un projet de développement de leadership.