Coaching interculturel

Le coaching interculturel permet d’accompagner les managers en les aidant à atteindre leurs objectifs professionnels. Cela se fait dans un contexte spécifiquement multiculturel ou interculturel. Il prépare aussi à la réussite d’une mission d’expatriation ou à l’implantation d’une filiale à l’international.

Quelles nouvelles sur le front du coaching interculturel en Suisse romande ?

Parmi les thématiques abordées dans le coaching, le coaching interculturel est voué à se développer. L’internationalisation des sociétés en Romandie d’une part et le rôle international que joue le canton de Genève d’autre part favorisera le développement du coaching interculturel.

Combien d’entreprises immatriculées dans le canton de Genève envisagent-elles leur croissance uniquement dans les cantons francophones ?

Comment réussir une implantation à international ?

Réussir à l’international est souvent synonyme de construire une stratégie internationale. Jusque-là, tout le monde est d’accord ! Mais que mettez-vous sous la rubrique « stratégie internationale » ? Bien sûr l’organisation d’un portefeuille de produits et de services suffisamment conséquents pour séduire une clientèle étrangère. Peut-être, la prise en compte des marchés internationaux dès le début de la conception. Et si vous ajoutiez au cœur de votre projet le développement des compétences interculturelles à l’aide d’un coach ?

Quelles compétences faut-il développer en priorité ?

La première compétence essentielle en management interculturel est la communication. Cela implique de reconnaître et d’adapter son style aux contextes culturels spécifiques. Cela inclut la sensibilité aux nuances non verbales, et aux conventions sociales qui peut varier considérablement d’une culture à l’autre.

La deuxième compétence cruciale est la capacité à gérer et à résoudre les conflits dans un contexte multiculturel. Les différences culturelles peuvent souvent être à l’origine de conflits au sein des équipes. Notre métier est d’aider chaque client à comprendre les sources potentielles de tension et à acquérir des techniques pour les désamorcer.

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Quelles sont les priorités de formation en management ?

Parfois, la formation management interculturelle est une bonne alternative au coaching interculturel. Qu’avez-vous fait en matière de préparation des managers aux rôles qu’ils doivent exercer ? La gestion des compétences en management interculturel de vos équipes est un savoir-être au centre de vos ambitions pour réussir à l’international.

Comment fonctionne un accompagnement par le coaching interculturel ?

Il s’agit d’un processus d’accompagnement. Ce n’est donc pas une formation. L’intervenant prend une posture basse. C’est le client qui choisit le cap et qui se fixe un objectif professionnel atteignable. Le coach est là en soutien pour le guider dans son parcours vers l’acquisition de la compétence en management interculturel.

Quand l’intelligence émotionnelle sera-t-elle remplacée par l’intelligence interculturelle ?

Ce n’est pas notre point de vue. L’intelligence interculturelle est la capacité à faire preuve d’une communication interculturelle respectueuse et agile. Pour cela, elle inclut des éléments de l’intelligence émotionnelle. Par exemple la compréhension des émotions que l’on peut montrer, ou pas, à son interlocuteur.

Dans certaines cultures, montrer sa joie de façon excessive est malvenu. Un manager russe sourit rarement dans les négociations professionnelles. Cela pourrait être perçu comme de l’insolence. Un Chinois qui rit veut parfois exprimer son désaccord.

Définition du coaching interculturel :

Rappelons-nous que le coaching est un processus itératif et interactif. Itératif, cela signifie que l’on procède par étapes. Un contrat d’accompagnement à la prise de poste à l’international comporte un objectif global qui sera subdivisé en plusieurs étapes. Par ailleurs, c’est de l’interaction entre le coach et son client qui permet l’acquisition de l’autonomie pour mettre en œuvre une communication interculturelle de qualité.

Quelles sont mes convictions à propos du coaching interculturel ?

Toute entreprise française même peu internationalisée travaille avec des collaborateurs et des partenaires à l’étranger.

Il est fréquent dans le cadre du parcours de développement des compétences des managers de l’envoyer réaliser une mission à l’étranger pour quelques années.
Les codes de référence les valeurs des attitudes adoptées pour réussir un projet international sont des compétences qui s’apprennent.
Le management interculturel peut être acquis par des outils simples.
Le modèle d’Hofstede en est une excellente illustration.

Quels sont les cas pratiques utilisés en coaching interculturel ?

J’utilise l’histoire de la fusion entre deux groupes automobiles. La société Daimler-Benz qui rachète le groupe Chrysler. Nous analysons comment la valorisation des deux entreprises a pu baisser autant en dix ans.
L’organigramme des chemins de fer dans les pays émergents.
Le cas pratique de Carlos Ghosn et du Japon : il existe une explication interculturelle à son arrestation au Japon. Je regarde dans le détail l’indice de distance hiérarchique.
Un exemple de la Bible, la parabole des deux fils fait l’objet d’une analyse. Nous analysons ensemble la dimension collectiviste et individualiste du modèle de management interculturel.

Les fédérations de coaching et leur rapport aux sujets interculturels

La Société Romande de Coaching a comme projet de développer la professionnalisation des coaches. Cela passe par le coaching interculturel compte tenu des spécificités de la confédération. Il est rassurant de constater que cette profession commence à se structurer. L’ICF International Coach Fédération et l’EMCC European Mentoring and Coaching Council, accréditent les coaches en fonction de leur qualification.