Management interculturel

Comprendre et mettre en œuvre des outils pour optimiser l’efficacité d’une équipe interculturelle. Apprendre à développer la cohésion sur la base des différences culturelles de vos collaborateurs. C’est cela le management interculturel.

Vous souhaitez développer votre savoir faire en management interculturel

L’approche interculturelle est au cœur de toute démarche de changement dans les organisations. Il n’est plus possible de nier la réalité interculturelle de votre environnement. Travailler avec des gens qui nous ressemblent n’est déjà pas chose facile. Il est donc très important de se préparer à travailler avec des collègues et des managers issus de cultures différentes. Nous allons ensemble découvrir le management interculturel. Pour réussir à intégrer cette réalité dans le management de l’organisation et le management international, je propose les étapes suivantes :

Notre cabinet est spécialisé dans l’accompagnement à l’international.  

Les grandes évolutions managériales dans les organisations :

  • Changement du contexte économique avec la mondialisation.
  • Augmentation de la complexité dans les entreprises.
  • Développement d’un mode de management matriciel.
  • Travail à distance avec l’apparition du digital.
  • Impact de la gestion de la diversité au sein des équipes.
  • Management international de l’innovation
  • Intégration des talents internationaux dans les grandes entreprises.
  • Développer les compétences de ses collaborateurs pour réussir à l’international.
  • Les managers se forment pour intégrer la mobilité internationale et les situations interculturelles diverses.

Les principes du management interculturel

Le management international prend en compte les diversités culturelles de chaque équipe. Parfois, le besoin d’adaptation est plus important qu’il n’y paraît. Pensez-vous qu’il y a plus de différences interculturelles entre un Français et un Suisse romand ou un Français et un Brésilien ? La première partie la réponse est la bonne. Selon le modèle de management interculturel d’Hofstede, il y a plus de similarité entre un Français et un Brésilien qu’un Français et un Suisse romand.

Le management interculturel pour réussir international.

Rares sont les entreprises aujourd’hui qui construisent leur développement dans une perspective locale. Le slogan à la mode est devenu « think global act local ». La Business school forme à la négociation. Cela permet de réussir à l’étranger. Pourquoi choisir un MBA interculturel? Les grandes écoles proposent des bachelors et des master en avec un cursus de spécialisation à l’export. La spécialisation managériale en gestion des ressources humaines. Ainsi, vous réussirez dans les affaires internationales.

Les bénéfices de la communication interculturelle : le cas des Martin

Pourquoi est-elle fondamentale dans notre vie ? La réponse sera illustrée de la façon suivante. Prenons un couple composé de Monsieur et Madame Martin. Ils se sont rencontrés il y a 25 ans. Puis ils se sont mariés il y a une vingtaine d’années. Tous les deux de langue maternelle française.

Demandez-leur maintenant s’ils ont parfois des problèmes de communication dans leur couple ! Si vous êtes une personne de confiance de leur entourage ils vous répondront que hélas oui.

Réduire les biais interculturels liés à l’éducation :

Faisons l’hypothèse que Monsieur Madame Martin sont issus de milieux sociaux relativement proches. Ils ont par ailleurs grandi dans la même région. Nous avons donc évité l’écueil selon lequel la communication serait difficile parce que l’un des deux époux est fils ou fille d’ouvrier(s) et l’autre de cadre supérieur. Effectivement, un milieu social d’origine très différent pourrait engendrer des difficultés de communication.

Différences culturelles liées à la région d’origine :

Gommons les risques d’incompréhension entre les membres du couple lié aux différences régionales présentes sur le territoire de la France. Imaginons que l’un des époux ait grandi en Alsace et qu’il aurait épousé une personne originaire du sud-ouest. Nous évitons là bien sûr les clichés de type « choucroute contre cassoulet ».  Ceux-ci sont encore présents dans le management interculturel en entreprise.

Un équilibre presque parfait dans le couple Martin ?

Nous avons donc maintenant un couple qui se ressemble beaucoup issu de la même région parlant la même langue maternelle issue d’un milieu social équivalent. Comment se fait-il qu’il puisse encore exister des difficultés de communication ?

Appliquons ces paramètres dans un contexte international :

Imaginez maintenant que nous remplaçons le couple des Martin part deux collègues, l’un provincial l’autre parisien. Ajoutons à cela que l’un est un descendant d’une grande famille et que l’autre est issue d’un milieu populaire. Le responsable Monsieur Smith est anglais.

Ils travaillent sur un projet informatique qui est hébergé chez Madame Karlova à Prague. Elle est de nationalité tchèque. Elle pilote une équipe de développeurs locaux. À Bangalore chez Monsieur Sandjay sont hébergés les techniciens de la maintenance informatique.

Le projet a pris du retard et les deux collègues doivent évoluer dans cet environnement. La pression monte doucement mais sûrement. Pas sûre qu’ils réussissent sans connaître les principes fondamentaux du management interculturel.

La mondialisation pousse-t-elle le management interculturel ?

Rares sont les entreprises aujourd’hui qui construisent leur développement dans une perspective locale. Le slogan à la mode est devenu « think global act local ». La Business school forme à la négociation. Cela permet de réussir à l’étranger. Pourquoi choisir un MBA interculturel? Les grandes écoles proposent des bachelors et des master en avec un cursus de spécialisation à l’export. La spécialisation managériale en gestion des ressources humaines. Ainsi, vous réussirez dans les affaires internationales.

En quoi consiste l’interculturalité ?

Il faut être prudent avec ce concept il est vrai que chaque culture est différente. Les contextes culturels liés à la mondialisation, ont amené les DRH à revoir la dimension culturelle dans l’expatriation. Il s’agit avant tout de se débarrasser des stéréotypes. Il en va de même pour les managers. La dimension culturelle est au cœur de la réussite d’une équipe multiculturelle.

 Enfin avec vos clients internationaux il faudra aussi vous pencher sur la dimension culturelle. Nous vous accompagnerons pour mieux décrypter leur comportement, et anticiper leurs attentes.

Prendre un rendez-vous :

NOM

E-MAIL

SUJET

MESSAGE

Un diagnostic de la cohésion d’équipe

Il s’agit de comprendre les forces et les faiblesses de l’équipe ou du groupe de managers. Pour obtenir dans l’équipe de la cohésion, il faut de la confiance. Il s’agit de la confiance du manager vers son employé. Il s’agit aussi de la confiance des membres de l’équipe vers le leader de l’organisation. La cohésion l’efficacité d’une équipe se mesure. Nous utilisons différents outils de diagnostic organisationnel.

La mise en œuvre du changement :

Faire prendre conscience aux managers de la nécessité de s’adapter à l’environnement est une étape clé. Je commence par proposer aux managers de mieux se connaître. Les outils de développement personnel comme le DISC ou le MBTI sont précieux à cette étape.

Le maintien et la consolidation des changements dans l’équipe :

Il s’agit dans cette dernière étape d’un suivi des résultats et de l’ancrage des changements obtenus. Tout au long de ce parcours, la dimension interculturelle dans le management, la communication ou le fonctionnement de l’équipe est au cœur de notre préoccupation.

Pour nourrir vos réflexions sur votre organisation :

management interculturel

Management interculturel

Nos formations en communication interculturelle dynamisent l’efficacité de vos équipes.

investir en russie

Se développer en Russie

Nous accompagnons votre business avec la Russie grâce à une connaissance culturelle approfondie.

consultant team building

Team Building

Nous aidons vos managers à renforcer la cohésion dans vos équipes.

coaching leadership

Formation au leadership

Nous aidons vos managers à développer leur leadership.

Nos outils pour accompagner le changement

mbti

Le MBTI ou type MBTI est un outil de connaissance de soi. Il est utilisé en coaching et permet aux managers de développer leur leadership.

disc

Nos ateliers DISC et management améliorent la communication entre collaborateurs et la performance de vos équipes.

pnl

PNL : Programmation neurolinguistique. C’est une technique de communication avancée pour mieux comprendre et se faire comprendre

Marc PRAGER

15 ans d’expérience | Ancien DG | HEC Paris

Marc Prager, ancien dirigeant, consultant management interculturel . Spécialiste de la Russie et des pays russophones. Coach certifié Coach & Team. Praticien en PNL. Certification MBTI et DISC. Master en Management des Ressources Humaines, HEC Paris.

Vers une transformation profonde du management et du leadership :

Le manager d’aujourd’hui n’a déjà plus rien à voir avec celui d’il y a 20 ans. De nouveaux savoir-faire et de nouvelles compétences émergent.

Aujourd’hui de nombreuses équipes essaient de relever le défi de la communication interculturelle. Les leaders de demain déploient des efforts considérables pour se former en management interculturel. Pourquoi faut-il former ses managers à la communication multiculturelle ? Je ne suis personnellement pas satisfait de la réponse classique « il faut se former au management interculturel pour répondre aux enjeux de la mondialisation ».

Parmi les défis que devront relever les Français figurent en bonne place :

  • L’indice de distance hiérarchique d’Hofstede. La France et une exception culturelle. Un indice de distance hiérarchique au niveau le plus élevé des pays de l’OCDE. Cela impacté les organigrammes et la façon dont le pouvoir et la hiérarchie sont organisées.
  • La réticence à parler anglais et les lacunes dans la formation linguistique dès le début de la scolarité.
  • Le poids des grandes écoles qui sont surreprésentées dans les états-majors des entreprises de taille internationale. Cela ne facilite pas l’intégration de la diversité culturelle des managers étrangers

Quelques éléments essentiels dans notre offre de formation des managers :

Notre approche est fondée sur des techniques d’animation interactives. Nous partons de l’adage anglais « telling is not training ».

Lorsqu’un groupe de participants à une formation en management interculturel est composé d’une quinzaine de personnes ayant en moyenne 12 à 15 années d’expérience professionnelle cela fait potentiellement 180 à 225 années d’expérience professionnelle dans le groupe. Le formateur aura tout au plus 25 années d’expérience de management, d’accompagnement au changement. Nous avons fait le choix de nous positionner comme un facilitateur et un modérateur.

L’outil de présentation PowerPoint va bientôt fêter ses 40 ans. Ce sera un bel anniversaire. Il est aussi temps de passer à d’autres techniques interactives pour acquérir des concepts méthodologiques. Nous recommandons d’éviter au maximum PowerPoint voire même d’intervenir « sans slides ».

La posture du manager de demain :

Offrez à vos managers les outils pour qu’ils accèdent à leurs meilleures dynamiques.

L’offre de formation classique est terminée. Quel que soit l’impact des formations digitales, l’acquisition, les savoir-faire et savoir-être par le manager se transforment. La moitié des métiers de demain n’existe pas encore aujourd’hui. Sauf peut-être le métier de manager.

Les derniers articles en Management interculturel :