Modèle DISC

Le modèle DISC est associé à son fondateur William Marston, c’est un profil de personnalité. On parle parfois de modèle disc, de méthode DISC ou encore de profil DISC. Certains évoquent même la notion de test DISC même si ce n’est pas à proprement parler un test. En effet, il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse au questionnaire. En revanche, ce modèle DISC est un excellent outil pour renforcer le management et développer la communication de vos collaborateurs.

Quel est le meilleur profil DISC ?

Je dirais qu’il n’y a pas de meilleur ou de moins bon profil DISC. Tous les profils se valent ! Ce qui est plutôt rassurant. Nous dirons par exemple qu’un profil I, pour influent représenté par la couleur jaune sera typique d’une personne créative, enthousiaste, et extravertie, et que sa limite est parfois l’organisation et la structure de son travail. En quoi est-elle meilleure qu’une personne de profil C, pour Consciencieux, représenté par la couleur bleue qui sera typique d’une personne structurée, analytique et à l’aise avec les processus. Cette dernière en revanche fera parfois preuve d’un manque d’ouverture au changement dans l’organisation. Ainsi il n’y a donc pas de meilleur ou de moins bon profil.

Qu’est-ce que le modèle DISC ?

C’est un modèle comportemental qui a été créé par William Marston, au travers de son livre « les émotions des gens normaux » rédigé en 1928. Le livre de Marston sert toujours de référence lorsque l’on aborde le comportement observable d’un individu. Le modèle est assez simple, mais pas simpliste. Il y a 2 axes : un premier axe qui définit l’introversion et l’extraversion. Un 2^e axe qui définit le rapport à l’environnement. Certains profils sont orientés vers la tâche, d’autres vers les personnes. Cela donne 4 cadrans, qui sont les 4 comportements principaux représentés par le rouge, jaune, vert, bleu. Ces 4 couleurs sont représentatives des 4 profils dominant, influent, stable, consciencieux.

Comment connaître sa couleur DISC ?

C’est très simple, il suffit de remplir le questionnaire en ligne du DISC. Pour cela vous avez le choix entre plusieurs éditeurs qui proposent d’effectuer de ce que l’on appelle couramment le test DISC. Cela vous donnera effectivement une bonne idée sur votre couleur dominante. Ou plutôt sur l’ensemble des couleurs qui composent votre profil comportemental. Car chaque comportement est unique. Il est important de ne pas mettre les individus dans les cases. C’est même la principale erreur que commettent certains débutants. Mais alors à quoi va me servir la réalisation de mon profil DISC ?

Pourquoi utiliser le DISC ?

Essentiellement pour mieux vous connaître. Cela signifie que vous aurez d’abord une meilleure connaissance de vous-même. Pour un manager, c’est un incontournable dans le développement de ses soft skills. Socrate disait « connais-toi toi-même ». 2000 années après, cette maxime du management est toujours valable. Le 2^e intérêt du DISC et de mieux comprendre les personnes de son environnement. Savoir diagnostiquer qui elles sont, comment elles fonctionnent, quelles sont leurs attentes et leurs besoins en termes de management et de communication. Enfin, le 3^e objectif du DISC est de mettre en œuvre des stratégies d’adaptation de communication qui soit efficiente en fonction du profil de mon interlocuteur et de la situation.

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Comment utiliser la méthode DISC ?

Il faut d’abord bien comprendre quels sont les 4 profils principaux de la méthode DISC. Voici un bref résumé, qui vous aidera en management, ou pour améliorer votre style de communication, ou encore pour les commerciaux lors d’une vente. En effet la vente, ou plus généralement la relation client bénéficiera très fréquemment de la mise en place d’une formation à l’outil DISC en entreprise. Mieux connaître et comprendre ses clients, c’est la garantie de formuler une offre plus adaptée à leurs besoins. Et si cela n’est pas pour vos clients, alors cela vous servira pour comprendre les prospects. En effet chaque prospect un style « d’achat » très différent. Comprendre rapidement sa personnalité permettra avec la méthode DISC de trouver la stratégie idéale pour effectuer un Pitch adapté.

Profil dominant : il est caractérisé par la couleur rouge. Les qualités de ses types de personnalité sont l’audace, la prise de risque, et la capacité à trancher.

Profil influent : il est caractérisé par la couleur jaune. Les qualités de son profil sont sa sociabilité son enthousiasme. Il est assez créatif. D’une manière générale, on lui reproche parfois son manque d’organisation.

Profil stable : il est représenté par la couleur verte. C’est une personne consciencieuse, méticuleuse, qui aime prendre son temps. Ne la brusquez pas ! Au lieu d’accélérer les choses, vous ne ferez que la braquer, et son rythme ralentira encore.

Profil consciencieux : c’est le bleu ! C’est une personne structurée, analytique, qui aime bien que les choses soient faites dans l’ordre. Avec elle pas de familiarité, pas de main sur l’épaule au bout du 2^e rendez-vous, gardez le vouvoiement ainsi qu’un certain formalisme.

Quel est l’outil le plus utilisé au monde ?

L’outil DISC, la méthode DISC, le profil DISC sont très utilisés. Pourquoi ? Parce qu’il est (sont) facile du d’utilisation. L’acquisition du DISC peut se faire en une journée, avec un groupe d’une quinzaine de personnes. Selon la théorie de Marston, cet outil est utile pour améliorer les relations au sein de l’équipe. Bien connaître son mode de fonctionnement, ces préférences pour les tâches ou les relations humaines facilite grandement l’efficacité collective. Certains éditeurs ont même développé une « roue du disc » pour analyser le profil global de l’équipe. Veuillez nous consulter pour en savoir plus.

Étude de cas avec le modèle DISC

Voici 2 personnes de profil très différent. Le profil de gauche doit préparer une réunion importante avec le profil qui est à droite. Nous allons regarder comment le modèle DISC peut nous servir pour prévoir les réactions du profil de droite. Nous regarderons aussi comment la méthode DISC permet à un dominant de prendre conscience des conséquences de son comportement sur un profil influent.

DISC-di — Découvrez comment utiliser de façon pratique le modèle DISC de Marston

Modèle DISC — Découvrez comment utiliser de façon pratique le modèle DISC de Marston

À gauche un profil dominant, caractérisé par la couleur rouge. À droite un profil influent, caractérisé par la couleur jaune.

En management, il sera important de créer les conditions d’une relation harmonieuse avec le profil de droite. C’est un profil « vert et jaune » c’est-à-dire stable et influent qui est d’abord focalisé sur la qualité de la relation. La première chose à lui demander c’est : « comment allez-vous ? » Prenez le temps d’écouter sa réponse.

Ne sortez pas directement comme le ferait le profil dominant représenté par la couleur rouge votre dossier pour entrer dans le vif du sujet. Éviter ces phrases du type : « je vais aller droit au but » ! C’est tout ce que veut éviter le profil de droite. Il aime prendre son temps être mis en valeur, être écouté.

Pour approfondir le DISC :