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La cohésion et l’harmonie sont les fers de lance d’une bonne équipe. Dans la réalité, les responsables d’équipes ont parfois du mal à faire travailler ensemble plusieurs types de personnalité. Des tensions sont donc courantes. Elles freinent l’efficacité collective de l’entreprise. L’analyse comportementale par la méthode DISC permet de pallier à ces difficultés et de faciliter la coopération entre collaborateurs, et d’adapter la communication du leader aux membres de l’équipe.

Qu’est-ce que le modèle comportemental DISC ?

Mise au point en 1928 par le Dr William Marston, la méthode DISC permet d’analyser différents comportements observables au quotidien. Elle représente l’acronyme de 4 types de personnalités différentes à savoir le dominant, l’influent, le stable et le consciencieux. Ils ont chacun un style de communication bien précis.

La méthode DISC est un procédé d’analyse efficace constitué par une grille de couleurs représentant chacune une individualité. Un individu n’appartient pas à une composante unique, mais à plusieurs, dont une qui est bien dominante. De plus, certaines d’entre elles peuvent lui être familières pendant que d’autres lui seront étrangères. Voilà ce qui rend les interactions complexes particulièrement avec les couleurs opposées. Par exemple entre le bleu et le jaune, ou plus précisément entre le profil consciencieux et le profil influent.

Il est donc important que chacun connaisse son style de personnalité afin de mieux l’adapter à son environnement. En réalité, il ne s’agit pas de bons ou de mauvais profils. L’analyse est temporelle et deux comportements s’observent pour une situation donnée.

Différencier le profil naturel du profil adapté

Le profil naturel représente l’attitude de base d’un individu. Il est observable lorsque l’individu est détendu et qu’il se sent en sécurité. C’est un comportement très peu influençable par des circonstances extérieures (vos attentes ou votre entourage). Il évoluera peu dans le temps. Le profil adapté, en revanche, survient en réponse à son environnement. C’est celui que je choisis de montrer dans un contexte professionnel avec un léger stress.

Le style dominant, influent, stable ou consciencieux d’une personne l’amène à un comportement spécifique. L’outil DISC élaboré par le docteur William Marston sert à déterminer le profil comportemental d’une personne, mais aussi son type de caractère.

La connaissance du profil DISC est essentielle pour la bonne gestion de ses émotions, le développement des relations et un bon management d’entreprise, selon la fonction occupée. Le modèle dominant ou stable d’une personne influence aussi bien sa façon de se comporter, de manager une équipe, de coordonner le travail et de réaliser des tâches.

Pourquoi faire un test DISC ?

Les raisons peuvent être nombreuses ! Le DISC vous sert de base pour un team building. Comment ? Parce qu’il aidera chacun à mieux se connaître. Ensuite, il permettra aux membres de l’équipe de mieux comprendre leurs collègues, leurs clients et leur environnement professionnel. Enfin, le DISC est un formidable outil pour mettre en œuvre de façon simple des stratégies d’adaptation de sa communication à chaque personne. Enfin, il sert aux managers, aux responsables d’équipes pour ajuster leur style de management à leurs équipes.

Comment obtenir votre profil DISC ?

Pour effectuer son profil DISC, une personne devra répondre à un questionnaire en ligne. Les résultats du test DISC (même si cela n’est pas à proprement parler un test) lui permettront de connaître son style comportemental. Il sera illustré avec ses couleurs. Chaque personnalité est unique. Les résultats du DISC pourront être utilisés lors d’une formation en management pour améliorer la communication dans l’équipe. Ils pourront aussi servir de base à la connaissance de soi et à la compréhension des personnes de son environnement. Enfin, le DISC sert à adapter son style de communication aux autres membres de l’équipe.

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Le DISC dans la pratique

Cette méthode simple et plutôt exhaustive n’est pas seulement à la portée des cadres d’entreprise. Sa facilité la rend utilisable par tous, peu importe le niveau d’étude et le milieu professionnel ou personnel. Elle permet de mieux se connaître et d’apprendre davantage sur les membres de son environnement immédiat. Les quatre dimensions relevées par la méthode sont représentées par des couleurs différentes :

La dominance : elle est matérialisée par le rouge, la colère (positive/négative) est l’émotion qui en découle ;
L’influence : relative à la joie, la couleur associée à cette classe est le jaune ;
La stabilité : les personnes de cette catégorie manifestent de l’empathie ;
La conformité : matérialisée par le bleu, l’émotion associée à cette classe est la peur.

Les personnes dominantes se retrouvent souvent entraîneurs ou pilotes tandis que les planificateurs ou animateurs sont souvent de type influent. Pour reconnaître les types de personnalité stables, il faudrait voir s’ils manifestent un don pour les conseils ou la planification. Les analystes et les protecteurs sont généralement de la catégorie de la conformité (les consciencieux).

De la couleur verte au rouge en passant par le vert, le test de Marston permet de définir un modèle personnel. Il est intéressant pour le management d’entreprise et la gestion d’équipe en ce sens qu’il permet d’accroître ses forces pour mieux exécuter les tâches. Dans le domaine commercial, ce test d’identification de couleur dominante (rouge, verte ou autres) permet de savoir comment s’y prendre en face d’un prospect.

Le test de profils peut aussi constituer un levier de vente et de management en facilitant la gestion des émotions devant chaque action. Ainsi, en face du prospect, le personnel ou le manager saura utiliser ses forces pour créer de bonnes relations avec l’intéressé. Les profils et les styles doivent être maîtrisés par le manager afin qu’il sache anticiper sur la façon d’agir face à un prospect. Que ce dernier soit stable, consciencieux, dominant ou influent.

Avantages et limites de la méthode DISC

La méthode DISC est facilement compréhensible et des tests de personnalité basés sur cette méthode sont disponibles en ligne. Sans être trop techniques, les dimensions comportementales portent des couleurs pour faciliter la lecture. La méthode est reconnue sur le plan international et ne manque pas de fiabilité.

Sa validité scientifique est attestée et répandue comme outil d’examen psychologique. Ainsi, le test permet d’identifier les dimensions des sujets et leurs profils de comportements. Il permet de profiter de plusieurs avantages tels que :

Identifier son style de communication (principale ou secondaire) ;
Découvrir ses qualités relationnelles et ses propres limites ;
Identifier au plus près et déchiffrer les besoins des personnes ;
Ajuster son attitude aux profils des autres ;
Perfectionner son aptitude à convaincre.

Pour occuper une fonction importante dans la vente et le domaine commercial, ou dans un cadre de développement personnel, il est d’effectuer une formation DISC. Cela vous permettra non seulement de gérer les émotions, mais aussi de mobiliser vos ressources et forces pour réaliser des tâches spécifiques. Cela permet aussi d’avoir une évaluation plus rapide du profil de votre client.

Les styles de comportements et de travail acquis lors de la formation vous seront utiles pour conclure un contrat commercial en améliorant votre façon de communiquer. Elle peut être un levier de croissance de relations avec ses pairs, voire avec chaque personne.

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