Coaching Interculturel Russie : la place de la religion
La différence entre laïcité et sécularisation est la première chose à prendre en compte. La laïcité, séparation de l'Église et de l'État, laisse une place à la pratique religieuse. La sécularisation va plus loin : elle définit une disparition progressive du fait religieux dans les sociétés. En Russie, la religion reste très présente, avec même un regain depuis la chute du communisme.
Définition de l’indice de distance hiérarchique en management interculturel
Il s’agit de l’attente de l’acceptation des personnes situées en bas de l’échelle sociale, des inégalités. Plus l’indice est faible, plus l’acceptation des inégalités sera faible. Si l’indice est élevé, l’acceptation des inégalités sera élevée. Comme dans le graphe ci-dessous c’est en Russie et en Chine que l’indice est le plus élevé. Cela aura des conséquences sur la gestion des équipes interculturelles en Russie. Vous trouverez quelques conseils ci-dessous.
La question des inégalités et de la hiérarchie dans la société russe.
Un article du Monde du 14 janvier 2017 s’intitulait « La Russie, palme d’or des inégalités extrêmes ».
Il est exact de mentionner des inégalités importantes dans la société. Mais cela ne dérange pas plus les Russes que cela. La société est très inégalitaire.
Concernant la gestion des inégalités, il est important de revenir sur l’indice de distance hiérarchique élaboré par G Hofstede.
La communication interculturelle et l’espace de la Fédération de Russie
- Quelle valeur les frontières ont-elles pour la Fédération de Russie ?
- Pourquoi défendre des îles aussi modestes que les îles Kouriles ?
S’agit-il d’une question de représentation de la puissance russe, ou l’enjeu économique de la pêche est-il vraiment majeur dans cette région ? À notre avis, ni l’un ni l’autre vraiment : les frontières de la Fédération de Russie restent, avant tout, un sujet délicat.
Coaching interculturel Russie :
La question des frontières et de leur intégrité reste un sujet épineux en Russie. À moins de connaître très bien votre interlocuteur, mieux vaut ne pas l’aborder : même avec un excellent interprète, le risque de malentendu interculturel demeure élevé.
Comment votre interlocuteur perçoit-il la notion d’espace ?
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : la Russie s’étend sur 17,1 millions de km², contre environ 643 801 km² pour la France. Je pose ces faits et je laisse le client — souvent européen — les digérer par lui-même, sans surcharger de conseils. C’est aussi cela, le métier de coach interculturel.
La gestion des distances est un sujet à part entière. L’organisation d’une exploitation agricole de grande taille ou celle de la distribution de pièces détachées obéissent à des logiques bien spécifiques. Pour réussir votre implantation en Russie, mieux vaut se poser tôt la question de ce territoire immense — 26 fois plus vaste que la France. Cela conditionnera directement l’organisation de votre service client : comment allez-vous couvrir des régions comme la Sibérie ou l’Oural ?
L’indice de distance hiérarchique selon Hofstede
Conseils du coach interculturel :
Rester concentré sur la région de Moscou peut, dans bien des cas, s’avérer un choix stratégique pertinent.
Les principales fêtes qui structurent le calendrier russe
Mon coaching interculturel Russie intègre aussi les grands repères de la vie russe. День офицера, la journée des officiers, a lieu le 21 août de chaque année : les hommes russes se réunissent, se félicitent mutuellement et lèvent quelques verres.
La journée de la femme, le 8 mars, est elle aussi une grande fête en Russie. Chaque année, j’envoie une trentaine de félicitations, par SMS, e-mail, carte ou WhatsApp.
Si vous avez des collègues proches ou dirigez une équipe conséquente, le passage chez le fleuriste devient incontournable. Ne lésinez pas : les Russes sont généreux, et les toasts comme les célébrations se veulent joyeux, que ce soit pour le 8 mars ou le 21 août.
Le conseil du coach interculturel
Attention à ne pas chercher à corriger vous-même les inégalités que vous observez. Comme le montre le graphique d’Hofstede, la société russe se caractérise par une forte acceptation des inégalités : ceux qui sont en bas de la hiérarchie sociale n’attendent pas nécessairement une remise en cause profonde du système. Ne le faites pas à leur place — vous risqueriez de passer pour quelqu’un de faible.
Cet article a été rédigé par Marc Prager.