Quels sont les modèles de management interculturel abordés ?

Nous abordons d’abord l’incontournable modèle de Hofstede et les six dimensions qui l’accompagnent. Les trois plus importantes étant certainement :

• L’évitement d’incertitude.
• L’indice de distance hiérarchique
• La dimension collectiviste individualiste

La formation aux différentes cultures fait généralement partie intégrante d’un programme destiné à soutenir la réalisation d’objectifs organisationnels plus larges. Nous procédons par étapes. J’aime commencer par un cas international. L’essentiel du travail consiste à recueillir les différents préjugés des participants. Puis nous en venons au cadre conceptuel et à la méthodologie proprement dite. À mesure que ce programme progresse, il est imprégné de la perspective interculturelle.

Une formation interculturelle personnalisée pour chaque client

Que ce soit en face à face ou virtuellement, nous n’avons pas de programme de formation « sur étagère ». Chacune de nos formations à la découverte des cultures de la diversité et des modèles interculturels sont personnalisés en fonction d’un client spécifique et de ses objectifs stratégiques internationaux. Nous sommes plus efficaces lorsque nous nous associons activement   vos DRH, ou du moins lorsque nos préparatifs sont éclairés par des entretiens avec des managers et des dirigeants de différents pays.

De plus en plus, les formations sont dispensées selon des méthodes d’apprentissage mixtes. Les outils d’apprentissage à distance font partie du contexte actuel et de la culture du management interculturel. De nombreuses affaires se font maintenant à distance.

Les filiales et les responsables de projets étant généralement dispersés dans le monde entier, et avec l’essor de la communication virtuelle, les cursus interculturels utilisent de plus en plus des options de prestation en face à face et virtuelles, combinées de manière créative pour répondre aux besoins et aux contraintes de chaque client.

La dimension interculturelle et son impact sur la communication professionnelle

Dans les entreprises, un conflit interculturel survient souvent à la suite d’une incompréhension. Une des solutions les plus simples à mettre en œuvre est de développer une communication interculturelle de qualité. Cela passe par une connaissance de soi, en quelque sorte un développement personnel autour des questions d’interculturalité.

Formation interculturelle en E-Learning ou en présentiel ?

La formation en face à face :

Elle fait appel à une grande variété de méthodes dont beaucoup invitent à une participation active de tous les participants. Ceci est important car l’objectif de base de la formation est la modification du comportement, et non pas seulement la rétention des connaissances. La formation fait fréquemment appel à des exercices de simulation, nous avons développé un certain nombre de cas spécifiques avec le modèle de management interculturel d’Hofstede. Vous pourrez voir d’ailleurs quelques vidéos sur notre chaîne YouTube : « Marc Prager Conseil ».

Bien que le dynamisme et la participation active de la formation en salle ne puissent être systématiquement égalés par les méthodes virtuelles, il est également vrai que faire venir de nombreux stagiaires de loin risque d’être d’un coût prohibitif. Un billet d’avion pour un déplacement international du Japon vers la France va rendre le coût de la formation extrêmement élevé. Sans parler d’un déplacement en classe affaires pour certains dirigeants. De nos jours, il existe cependant une alternative.

La formation virtuelle ou e-Learning

Elle s’effectue principalement par le biais des webinaires, Zoom, Skype, Teams, et est capable d’atteindre, la plupart des résultats de la formation en face à face. Lorsque les webinaires sont planifiés et animés par des experts, des jeux de rôle peuvent avoir lieu, de petits groupes peuvent se réunir et faire des rapports. Créer des discussions animées entre les collaborateurs devient plus facile. Cela est aussi beaucoup plus riche pour la compréhension des affaires internationales et la préparation d’une expatriation.

La formation par webinaire est une option efficace lorsqu’elle est soutenue par des efforts ciblés pour créer des documents d’une clarté limpide. Informer les participants de ce à quoi ils doivent s’attendre, permettre aux participants de faire connaissance à distance est un des succès de nos formations. D’ailleurs, nombre de négociations internationales se dérouleront en partie à distance.

Organiser une formation dans un environnement français à Paris

De nombreuses formations diplômantes de qualité sont proposées au public. Elles sont destinées au développement de l’intelligence culturelle. En revanche nous recommandons des formations interculturelles en anglais. Elles s’effectuent dans un environnement international dans les filiales ou les bureaux de représentation de nos clients, à l’étranger. Cela permet de coller au plus près des réalités interculturelles des managers expatriés. Nous précisons que ce n’est pas parce qu’une formation est diplômante et décrite comme internationale, qu’elle amènera les équipes à un meilleur niveau de management à l’international. Pour réussir réellement il est important de maîtriser les outils de management interculturel comme le modèle d’Hofstede ou celui d’Erin Meyer.

Qui sont les grands acteurs de la formation management interculturelle ?

Il y a d’abord les cabinets indépendants comme le mien. Nous sommes une petite équipe qui prend systématiquement en compte la spécificité du client. Nous traitons l’intégralité du dossier client de l’élaboration du devis au suivi de la prestation.

Il existe des concurrents de taille plus importante comme Akteos ou Gereso. Ils ont la possibilité d’offrir des formations spécialisées sur un pays situé à l’autre bout du monde. Vous n’avez en revanche pas le même niveau de garantie sur le consultant qui effectuera votre mission. En effet il est rare de le rencontrer préalablement à l’animation.

Enfin il y a des institutions dont le travail est de proposer des formations diplômantes de découvrir le management à l’international. La plupart sont situés autour de Paris, pour ce qui est de la France.