Comment travailler dans une équipe multiculturelle ? Pour mieux vivre ensemble dans une dimension culturelle large et pour favoriser une interaction dans une équipe de travail, il est important : Comment motiver un effectif multiculturel et diversifié ? Si vos employés masculins sont issus d’une culture où ils considèrent que les femmes ne sont pas leurs égales, il est conseillé […]
Catégorie : Management interculturel
Les fondements du management interculturel sont à rechercher principalement dans l’anthropologie. Tous les membres d’une même culture communiquent. Ils le font au travers de comportements verbaux et non verbaux
D’où vient cet intérêt pour le management interculturel ?
Il a démarré aux États-Unis. Les difficultés ne sont pas liées uniquement aux compétences au manque de compétence dans les rapports internationaux. La mondialisation est une réponse partielle. Les codes culturels s’imposent à chaque société. Les conflits liés aux différences culturelles s’invitent à l’intérieur des États-Unis.
Le temps monochrone et polychrone
« Le maniement et la structuration du temps sont directement liés à la structuration de l’espace ». E. Hall
Le temps est monochrone dans les cultures anglo-saxonnes il en va de même pour l’Europe du Nord. Monochrone, cela veut dire que le temps est compartimenté. La diversité culturelle mélange des managers monochrones et polychrones. Cela crée un choc culturel surtout lors de l’expatriation. Nos formations interculturelles permettent de développer un style de management qui prend en compte l’approche interculturelle. Manager une équipe c’est aussi comprendre la dimension du temps. Revenons à l’interculturalité. Le dialogue interculturel est facilité lorsque les taches sont séparées. À l’inverse dans les cultures polychromes, au Moyen-Orient ou en Europe du Sud les espaces de temps plus ouvert. Parfois, les plus entreprenants sont servis avant cela n’est pas le résultat de la globalisation. Ni de la gestion du temps. Cela est une caractéristique culturelle de ces pays. L’ordre moins d’importance. Les managers sont plus à l’aise avec les interruptions fréquentes.
Nation, pays et société.
Les nations ne sont pas les sociétés. Les sociétés sont des organisations sociales. Le concept de culture s’applique à une société pas à une nation ni un pays. Ainsi un code culturel n’est pas « typiquement américain » ou « très français ». Il s’agit d’un raccourci linguistique. Nous parlerons de différences culturelles entre deux sociétés.
Les thématiques de management interculturel concernent aussi :
La prise de risque.
Il existe une attitude culturelle face aux risques. Ainsi, Hofstede évoque la notion culturelle équivalente appelée « évitement d’incertitude ». En effet, il s’agit de la façon avec laquelle les managers seront à l’aise ou pas avec l’incertitude. Dans certains pays le style de management considère que l’incertitude est inévitable. Il n’y a donc pas lieu de la combattre. Ce sont typiquement les pays anglo-saxons. Nous pourrions aussi citer l’Inde. La diversité culturelle nous amène vers des sociétés, ou des pays, où l’incertitude doit être combattue. Ce sont la France la Russie ou le Japon.
Le rôle du groupe :
Quel est le niveau de loyauté que vous avez envers votre groupe d’appartenances ? Comment définissez-vous votre famille ? Dans les sociétés collectivistes, la famille considérée comme étendue. Faire des affaires nécessite d’être admis par le groupe, ou le clan. Les implications managériales sont nombreuses. Prenez en compte cette dimension culturelle. Cela passe par un investissement en temps avec votre client dans le cas d’une négociation important.
À l’inverse, dans les sociétés peu collectivistes, la famille est réduite à la famille nucléaire. Les parents et les enfants constituent le groupe. Les dimensions extrêmes de l’individualisme se trouvent dans les pays anglo-saxons. En résumé, individualisme et le contraire de collectivisme en management interculturel.
La résolution des conflits.
Quelle est la façon d’exprimer son désaccord ? Dans certaines cultures, il est normal d’exprimer ouvertement son désaccord. Pour certains expatriés, en mobilité internationale cela peut constituer un choc culturel. Les coutumes au Moyen-Orient ou en Asie imposent d’exprimer son désaccord de façon implicite. Le dialogue interculturel est parfois délicat lorsqu’un manager expatrié hollandais arrive en Chine. Ce ne sont pas que des stéréotypes !
Il pourrait être perçu comme mal élevé ou arrogant dans la façon d’exprimer son désaccord.
C’est quoi la dimension culturelle ? La dimension culturelle part d’un principe national qui peut s’étendre à l’international avec une organisation. Elle est transcendante et consiste en système d’idées et de croyance acquise. Elle constitue des éléments à l’intérieur de chaque composant social ou culturel. Tous les éléments sont définis selon l’ensemble des six dimensions suivantes : Quels sont les […]
Voici quelques définitions concernant la diversité et l’inclusion : Le fait de faire venir des personnes qui ont des expériences uniques, des antécédents divers et des différences individuelles crée un lieu de travail dynamique et innovant. Toutefois, les entreprises doivent évaluer si leur environnement et leur culture respectent et valorisent ces différences. La diversité fait […]
La Suède, pionnière de l’éducation non violente Le premier pays à faire entrer dans la loi l’éducation non violente est la Suède dès 1979, suivie rapidement par ses voisins finlandais (1983) et norvégien (1987). Des lois similaires ont ensuite été adoptées dans le nord de l’Europe (Autriche en 1989, Danemark en 1997, Allemagne en 2000…). La lenteur de […]
La nature de la formation interculturelle La formation interculturelle ne met pas l’accent sur les faits concernant un autre pays. Elle se concentre sur la modification des comportements afin que les collaborateurs puissent accroître leur capacité d’adaptation. Ils pourront établir plus efficacement des relations interculturelles et travailler de manière plus productive avec des homologues, quels que soient […]
Les managers de votre entreprise vous ont fait part de leurs difficultés à comprendre leurs homologues des autres filiales. Globalement, les échanges entre les managers et les équipes fonctionnent bien. Néanmoins il y a quelques petits « couacs » dans la communication. Quelles sont les solutions pour améliorer cela ?
Nous abordons dans cet article la question du prix d’une formation au management interculturel. Payer le juste prix permet de s’assurer de la qualité du consultant. Je propose aussi aux DRH et aux responsables ressources humaines des outils pour ne pas surpayer une prestation de développement des compétences managériales.
Est-ce le management interculturel qui influence la culture du pays ? Selon les anthropologues et le modèle d’Hofstede c’est d’abord la culture du pays qui va influencer les modes de vie. Les styles de management en font partie. Mais certaines dimensions de management interculturel comme l’indice de distance hiérarchique se retrouvent aussi dans l’organisation socio-économique du pays. Voici un exemple avec les transports.
Vous trouverez d’excellents ouvrages sur le management interculturel. Je vous invite à en consulter quelques-uns. Vous vous préparez facilement à réussir une expatriation. L’aide d’un consultant en management interculturel est aussi souhaitable. Je vous propose de regarder un des aspects du management interculturel à travers la Bible. Nous évoquons ici la dimension collectivisme et individualisme très présente dans les pays émergents.
La dimension collectiviste est au cœur de la stratégie de négociation interculturelle. Préparez-vous à rencontrer des interlocuteurs avec lesquels il sera urgent d’aller doucement ! En effet selon l’organisation de la société individualiste ou très individualiste, les enseignements seront nombreux sur les styles de management et le développement des affaires. Nous passons en revue quelques exemples pour vous permettre de réussir à l’international.
Comprendre les autres cultures. Ne pas faire de faux pas avec des investisseurs étrangers. Optimiser la cohésion d’une équipe multiculturelle. Tels sont les challenges du manager de demain. Je dirais même qu’il sera interculturel ou ne sera pas ! Voici une brève description des six dimensions d’un modèle en management interculturel. Il concerne un des auteurs précurseurs dans ce domaine : Hofstede.
De nombreux ouvrages évoquent le management interculturel. La thématique de l’interculturalité est devenue très à la mode dans la formation des managers. Est-ce une bonne chose ? Oui très certainement. Mais que signifie réellement « management interculturel » ? Essayons de définir ensemble le sens de ce concept. Nous regarderons aussi quelles sont les disciplines qui ont inspiré le management interculturel.
Établir un excellent premier contact est le meilleur moyen de réussir une négociation avec les Russes. Voici mes petits secrets, tirés de mon expérience d’expatriation à Moscou. Vous découvrirez comment regarder la Russie avec la prudence et l’audace qu’elle mérite. Nous analysons les composantes d’un modèle de management interculturel, pour établir une comparaison entre les cultures russes et françaises.
Le management interculturel s’est beaucoup développé en entreprise. Cela démarre même à l’université. Regardons comment les étudiants réagissent aux dimensions du management interculturel. Je vous propose ici une illustration de la distance hiérarchique du modèle d’Hofstede
Les habitudes des femmes en Russie nous permettre d’illustrer une des dimensions du modèle de management interculturel d’Hofstede. En effet au travers du port des talons hauts et de l’impact des normes sociales nous explorons la dimension « plaisir contre modération ».
La communication interculturelle dépend largement des modèles de management interculturel. Ces modèles pour la plupart sont issus des travaux d’anthropologues. Le plus célèbre d’entre eux est Hofstede. Je vous propose de découvrir un cas pratique à Dubaï entre un Français et un Émiratis. Vous y trouverez une illustration de l’indice de distance hiérarchique.
L’arrestation de Carlos Ghosn peut s’expliquer avec l’indice de distance hiérarchique. Il s’agit d’une dimension du modèle de management interculturel d’Hofstede. Nous analysons cet exemple en comparant les scores d’indice de distance hiérarchique de la culture japonaise et des trois nationalités de ce PDG. Cela donne un autre éclairage sur la décision de la justice locale.
Les modèles de management interculturel sont fondées sur des théories anthropologiques. Leur évolution dans nos sociétés modernes est donc réelle et lente à la fois. Ma conviction est que l’indice de distance hiérarchique restera très différent entre les pays anglo-saxons la Russie et certains pays d’Asie. Regardons comment l’indice de Hofstede impacte nos cultures.
Le modèle de management interculturel d’Hofstede l’un des plus populaires. Il fait l’objet par ailleurs de nombreuses critiques notamment sur la qualité de ces données et l’ancienneté de sa construction. Je continue de croire que c’est un des meilleurs modèles et j’analyse dans cet article les différentes critiques fondées ou non fondées de ses adversaires.
L’indice de distance hiérarchique est un excellent moyen de comprendre le style de management de votre dirigeant responsable d’équipes. En fonction de sa nationalité, le modèle de management interculturel d’Hofstede vous aidera à mieux communiquer avec lui. Nous regardons au travers des différents attributs du pouvoir comment l’indice de distance hiérarchique peut se manifester en entreprise
Dans les pays comme la France et la Russie, les attributs du pouvoir sont assez marqués. Les privilèges de nos présidents seraient-ils la conséquence d’un indice de distance hiérarchique élevée comme le décrit Hofstede dans son modèle de management interculturel ? Cette caractéristique française ne serait-elle pas un début d’explication ?
Le général Bernadotte lorsqu’il devient roi de Suède exprime une caractéristique majeure du management interculturel. Il met en œuvre l’indice de distance hiérarchique d’Hofstede devant l’ensemble de la cour royale suédoise. De cette anecdote nous pouvons tirer des enseignements pour optimiser l’efficacité des managers à l’expatriation.
Sur le modèle de management interculturel d’Hofstede nous proposons quelques conseils pour réussir à l’international. Que faire de l’indice de distance hiérarchique et comment peut-on utiliser de façon opérationnelle pour améliorer son style de management à l’international ? Regardons comment la France se rapproche parfois de la Chine ou de la Russie, que de l’Angleterre en termes de style de management
Le modèle de management interculturel Hofstede est un excellent outil pour comprendre la culture russe. Cela concerne à la fois les styles de management en Russie et les attentes des Russes dans la société en général. Au travers l’indice de distance hiérarchique, nous revenons sur l’arrestation d’un homme d’affaires très connu en Occident.