Comment s’articule une formation à l’interculturalité ?
Je m’assure que la répartition entre le cours théorique et la mise en pratique est équilibrée. Cela veut dire un maximum de 10 à 12 diapositives par demi-journée. Ils comprennent les concepts clés. À la fin du cours, j’envoie un fichier PDF à l’ensemble des étudiants avec la « substantifique moelle » de ce qu’il faudra retenir. Cela leur permet ainsi d’être plus disponibles pour écouter, en tout cas pour ceux qui le veulent.
Comment veiller à ce que chacun contribue de façon active
Pour anticiper le risque de passivité, j’utilise une méthode interactive Thiagi. Je donne à chaque groupe d’étudiants une vidéo à analyser. Je structure la classe de 25 étudiants en six groupes de quatre à cinq personnes. La consigne est de repérer les principes de management interculturel mis en avant par des experts de la formation à l’interculturalité. Les étudiants sont mélangés, ceci dans le cadre justement du programme de formation à un projet interculturel.
Quelles sont les étapes de la formation management interculturel ?
C’est la première étape de la formation au management interculturel. En soi, c’est une partie importante du module de formation. J’attache de l’importance à ce processus et prends le temps nécessaire pour le faire vivre aux étudiants.
Que doivent-ils réaliser et avec quels objectifs ? Ils doivent écouter, analyser et présenter la vidéo : quels sont les enseignements clés de cette « parole d’expert » ? Quels avantages la communication interculturelle va-t-elle donner à la cohésion de leurs équipes ? Je m’assure de la bonne maîtrise du modèle de management interculturel d’Hofstede à la fin du module.
Quelle a été la contribution la plus originale ?
Une étudiante est intervenue au sujet de l’une des vidéos présentées en cours. L’expert interrogé, un Américain, répondait de façon très informelle. « Il répond au journaliste en T-shirt ! », s’est-elle exclamée.
Moi : « En quoi est-ce un problème ? »
L’étudiante : « Il ne peut pas être un expert habillé comme ça ! »
Moi : « Qu’est-ce qu’une tenue vestimentaire formelle apporte à la valeur d’une expertise ? »
L’étudiante : « Quand on est un expert, il y a un minimum à respecter dans sa tenue. »
Le modèle de management interculturel d’Hofstede pour comprendre les comportements
Moi, insistant sur cette remarque qui me semble intéressante et qui surprend visiblement le reste de la classe : « Votre remarque en dit peut-être plus sur vous et votre propre cadre de référence interculturel que sur la parole de l’expert. »
L’étudiante : « Ah bon, pourquoi ? »
Moi : « Votre remarque évoque l’indice de distance hiérarchique propre à votre culture d’origine. Si je me souviens bien, vous êtes russe ? »
L’étudiante : « Oui, et alors ? »
Moi : « Regardez ce graphique. »
Je projette alors le graphique comparant les indices de distance hiérarchique des États-Unis, la culture de référence de l’expert interviewé, de la France et de la Russie.
L’indice de distance hiérarchique rend compte du rapport à l’autorité : plus il est élevé, plus l’attente et l’acceptation des différences de pouvoir sont fortes, et plus la personne qui détient l’autorité en affiche les attributs — montre, véhicule de fonction, et la tenue vestimentaire n’y échappe pas. Avec un indice à 93, un expert doit, aux yeux des Russes, se présenter dans une tenue soignée : sa crédibilité en dépend. Qui sont les plus gros acheteurs de luxe français ? Deux pays arrivent en tête, la Chine (indice à 80) et la Russie (indice à 93).
Quel est le bénéfice pédagogique ?
L’intérêt de cet exercice est de pousser les étudiants à repérer trois éléments dans la vidéo qui relèvent du management interculturel. Ils devront ensuite résumer ces trois passages devant le groupe, en les illustrant par des exemples tirés de leur expérience en alternance.
Cet article a été rédigé par Marc Prager.
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