Pris individuellement, les termes management et interculturel sont extrêmement simples à appréhender. Mais quelle est la définition du management interculturel ? Le management interculturel est un mode de gestion associant plusieurs cultures. Il consiste à prendre en compte les différences culturelles au sein même d’une organisation afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.

La culture au cœur de la réussite du management interculturel?

Concrètement, si vous n’adaptez pas votre management aux différences culturelles des uns et des autres, vous rencontrerez nécessairement des difficultés. Celles-ci pourront revêtir des formes aussi diverses que des incompréhensions, des conflits ouverts ou larvés, des démissions, ou tout simplement un désengagement de vos collaborateurs.

Qu’est-ce que le management ?

Étymologiquement, l’usage actuel en français du terme « management » provient d’un emprunt direct au terme anglo-saxon « management ».

Cependant, selon l’Oxford English Dictionary, le verbe anglais « to manage » et le substantif « management » découlent eux-mêmes d’un terme français du XV° siècle, « mesnager » signifiant en équitation « tenir en main les rênes d’un cheval », provenant lui-même de l’italien « maneggiare » (et du latin « manus » : la main). Il a subsisté en français en équitation au travers du mot « manège ». Par extension, « mesnager » a désigné à partir du XVI° siècle en français le fait de tenir les rênes d’une organisation, d’une équipe.

Le management est donc le fait de tenir les rênes d’une organisation ou d’une équipe.                

Manager un projet multiculturel c’est savoir tenir les rênes d’une équipe dont les éléments particuliers comme les valeurs, les rites, les croyances de chacun, nécessitent d’adapter son style aux différentes cultures présentes au sein de cette même équipe.

Quel est le rôle de l’expérience ?

Selon E. Hall, l’un des premiers auteurs à évoquer les différences interculturelles, « on a longtemps cru que l’expérience était le bien commun des hommes et qu’il est toujours possible pour communiquer avec un autre être humain de se passer de la langue et de la culture et de se référer à la seule expérience ».

L’auteur écrit aussi : « si deux êtres humains sont soumis à la même expérience des informations virtuellement identiques sont fournis à chaque système nerveux central et chaque cerveau les enregistre de la même manière ».

Or, cela n’est pas le cas. Comme le rappelle l’auteur, des individus vivants une même expérience auront des réactions différentes. L’explication tient principalement à leurs différences culturelles.

Pourquoi E. Hall utilise-t-il la métaphore de l’iceberg ?

Hall, le premier auteur en management interculturel utilise un iceberg pour illustrer son propos. Voici l’intérêt de cette métaphore.

Comment la culture exprime à la fois des dimension apparentes et des dimensions cachées. Il en va de même pour le management interculturel.
Les éléments cachés de la culture, selon Hall

D’abord parce que l’iceberg est d’une grande stabilité, et ensuite parce qu’il permet de faire une différence très claire entre ce qui est visible et ce qui est invisible. Cette partie immergée que l’on ne soupçonne pas est infiniment plus importante que la partie visible. Il en est de même dans les éléments de la culture. Nous ne voyons que les comportements de nos semblables. Comment découvrir les valeurs, les croyances et les expériences passées de notre interlocuteur ? Cette partie immergée aura une importance considérable dans la communication interculturelle. C’est sur ce thème de « culture » que devront porter nos efforts.

Qu’est-ce que la culture d’une entreprise ?

La culture d’entreprise peut être définie comme l’ensemble des éléments particuliers qui expliquent les bases du fonctionnement d’une organisation. Elle est, dans un certain sens, un ensemble de valeurs, de mythes, de rites, de tabous et de signes partagés par la majorité des intervenants.

Selon Sylvie Chevrier c’est par le respect des modes de fonctionnement des cultures locales que les organisations pourront accéder à plus d’efficacité.


+33 673.69.39.75

marc@marc-prager.com