À qui s'adresse ce coaching ?
Aux dirigeants, directeurs de filiale, directeurs pays et membres de comité de direction nommés à l'étranger. Il s'adresse aussi aux dirigeants étrangers qui prennent un poste en France ou en Suisse : on parle alors d'impatriation, et les mêmes questions se posent en sens inverse.
Ce que l'expatriation change pour un dirigeant
Loin du siège, le dirigeant perd ses réseaux, ses codes et souvent son premier cercle de confiance. Il doit pourtant décider vite, dans une culture qu'il ne maîtrise pas encore. Le coaching lui offre un espace confidentiel pour prendre du recul et décider sans s'isoler.
Parlons de votre prise de poste à l'étranger
Un premier échange, sans engagement, permet de cerner votre situation : le pays, le calendrier, les enjeux avec le siège et avec l'équipe locale. Nous vous adressons ensuite une proposition d'accompagnement.
Les séances ont lieu à Paris, Lyon, Genève ou en visioconférence, où que vous soyez dans le monde.
Les trois temps d'une expatriation de dirigeant
Une expatriation réussie se joue avant, pendant et après la mission. Le coaching peut intervenir à chacun de ces moments, ou les accompagner tous les trois.
Avant le départ : préparer la prise de poste
Les semaines qui précèdent le départ servent à clarifier la mission confiée par le siège, à identifier les interlocuteurs clés sur place et à anticiper les écarts culturels les plus probables : rapport à la hiérarchie, à la parole donnée, au temps. On prépare aussi les premiers messages à l'équipe locale, qui observera le nouveau dirigeant dès son premier jour.
Les premiers mois : s'installer et gagner la confiance
Les cent premiers jours concentrent les risques : décisions prises trop vite ou trop tard, malentendus avec l'équipe, tension entre les attentes du siège et la réalité du terrain. Le coaching aide à lire ce qui se passe, à ajuster son style de management et à tenir le cap quand le choc culturel se fait sentir.
Le retour : valoriser l'expérience et se réintégrer
Le retour est souvent la phase la plus sous-estimée. Le poste proposé ne correspond pas toujours à l'expérience acquise, le siège a changé et le dirigeant aussi. Le coaching l'aide à faire le point sur ce qu'il a appris, à négocier sa prochaine étape et à réussir sa réintégration, dans l'entreprise ou ailleurs.
Ce que le coaching travaille avec vous
- Le décodage culturel. Comprendre pourquoi un « oui » ne veut pas toujours dire oui, et adapter sa façon de décider, de déléguer et de donner du feedback. C'est le cœur du coaching interculturel.
- La relation avec le siège. Expliquer le terrain à ceux qui ne le voient pas, défendre ses arbitrages et garder la confiance de sa hiérarchie à distance.
- Le management d'une équipe locale. Gagner sa légitimité, s'appuyer sur les bonnes personnes et faire travailler ensemble des collaborateurs de plusieurs nationalités.
- La solitude du dirigeant. Disposer d'un interlocuteur neutre et confidentiel, hors de l'organisation, pour penser à voix haute avant les décisions difficiles.
- L'équilibre personnel. Une expatriation engage aussi la famille. Ces questions ont leur place en séance, car elles pèsent directement sur la réussite de la mission.
Un coach qui a lui-même dirigé à l'étranger
Avant de devenir coach, j'ai vécu l'expatriation de l'intérieur : direction commerciale en Russie, direction de filiale à Dubaï pour Groupe SEB, puis direction générale d'une filiale de Lactalis au Kazakhstan. J'y ai piloté jusqu'à 600 personnes, avec des équipes de plusieurs nationalités. Diplômé d'HEC Paris et certifié Executive Coach ICF PCC, j'accompagne depuis 2015 des dirigeants dans 7 pays.
« J'ai été très impressionné par son professionnalisme et sa capacité à piloter une grande entreprise occidentale sur un marché de la vente au détail alors en pleine émergence. Marc est un véritable manager international. » — Stephen Kreeger, Directeur général Kazakhstan, Metro Cash & Carry
Je suis également coach associé du cabinet Cadran, International Executive Coaching.
Déroulement et format
Un coaching d'expatriation dure en général de trois à six mois, avec une séance toutes les deux semaines. Il commence par un entretien de cadrage, souvent en présence des ressources humaines ou du responsable au siège, pour fixer les objectifs et les règles de confidentialité. Un bilan à mi-parcours et un bilan final mesurent le chemin parcouru. Les séances se tiennent en visioconférence pendant la mission, et en présentiel à Paris, Lyon ou Genève lors de vos passages.
Coaching d'expatriation ou formation interculturelle ?
Les deux se complètent. Une formation interculturelle transmet des repères sur un pays et prépare une équipe au départ. Le coaching porte sur une personne : ses décisions, sa posture et les situations concrètes qu'elle rencontre. Beaucoup d'entreprises associent une formation avant le départ et un coaching pendant les premiers mois.
FAQ
Combien coûte un coaching d'expatriation et qui le finance ?
Le budget dépend de la durée du parcours et du nombre de séances : chaque accompagnement fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange. Il est le plus souvent pris en charge par l'entreprise qui expatrie, sur le budget de mobilité internationale ou de développement des dirigeants. Pour des repères de prix, voyez le prix d'une séance de coaching.
Quand faut-il commencer le coaching ?
Idéalement dès la nomination, un à deux mois avant le départ : c'est le moment où l'on peut encore préparer la prise de poste sans être absorbé par l'urgence. Mais un coaching qui démarre après l'arrivée, quand les premières difficultés apparaissent, reste très utile.
Le coaching peut-il se faire à distance depuis l'étranger ?
Oui. La plupart des séances ont lieu en visioconférence, ce qui permet de garder le même coach quel que soit le pays d'affectation. Des séances en présentiel à Paris, Lyon ou Genève peuvent être prévues lors de vos retours.
Qu'est-ce que le choc culturel, ou syndrome de l'expatrié ?
C'est la baisse de moral et d'efficacité qui suit souvent l'enthousiasme des premières semaines, quand les différences culturelles cessent d'être pittoresques et deviennent un frein au quotidien. Elle est normale et passagère, mais un dirigeant ne peut pas se permettre de la subir seul : ses décisions engagent toute l'équipe. Le coaching aide à la reconnaître et à la traverser plus vite.
Le coaching aide-t-il aussi au retour d'expatriation ?
Oui, et c'est souvent là qu'il est le plus précieux. Le retour cumule un nouveau poste, un siège qui a changé et une expérience difficile à faire reconnaître. Quelques séances suffisent souvent à clarifier ce que l'on veut et à préparer les bonnes conversations avec sa direction.
Accompagnez-vous aussi les dirigeants étrangers qui s'installent en France ou en Suisse ?
Oui. L'impatriation pose les mêmes questions en sens inverse : comprendre la culture de management française ou suisse, le rapport à la hiérarchie et au débat, et trouver sa place dans un comité de direction. Les séances peuvent se dérouler en français, en anglais ou en russe.
À lire aussi
- Coaching de dirigeant et executive coaching
- Le coaching interculturel
- Quelle formation interculturelle pour réussir l'expatriation ?
- Réussir son développement en Russie
Cet article a été rédigé par Marc Prager.