Intelligence émotionnelle

L’intelligence cognitive, définie par le Quotient intellectuel a été longtemps considérée comme un facteur de la réussite sociale, professionnelle, d’une personne. Cette notion a été remise en cause avec l’apparition de l’intelligence émotionnelle.

Les origines de l’intelligence émotionnelle

Deux mots qui ont coutume d’être opposés, d’un côté l’intelligence qui désigne la capacité de raisonner et d’analyser et de l’autre côté, le mot « émotion » qui désigne les réactions primaires souvent impulsives comme la peur, la joie, la tristesse, la colère. Assez semblable à l’intelligence interpersonnelle, l’intelligence émotionnelle suppose que l’on peut raisonner en étant attentif à la gestion des émotions et agir en conséquence en adoptant des comportements émotionnels plus axés sur les émotions positives. Plusieurs modèles d’Intelligence émotionnelle ont été présentés depuis une trentaine d’années. Le travail des chercheurs sera présenté dans cet article.

L’étymologie du concept de l’émotion

Ce concept vient du mot latin e (ex)-movere, ce qui signifie mettre en mouvement. L’émotion est donc un concept qui évoque le mouvement. Darwin a dit des émotions qu’elles étaient innées, universelles et communicatives. Pour certains auteurs, elles sont même contagieuses.

Nous pouvons distinguer différentes formes d’émotion :

· nos émotions « cognitives »

· les émotions « instinctives » (qui passe par nos deux amygdales), par opposition aux émotions « cognitives » (qui emprunte le chemin du cortex pré frontal)

Les différents modèles d’intelligence emotionnelle

Peter Salovey et John Mayer deux psychologues américains, de l’université de Yale, sont les premiers à présenter ce concept en 1990. D’après eux, cette notion se trouve au croisement des cognitions et des émotions. Leur livre permettra de découvrir la psychologie liée à l’empathie. Vous développerez votre capacité à gérer le stress

Daniel Goleman, psychologue et journaliste scientifique, popularise la notion d’intelligence émotionnelle avec son livre consacré à ce sujet, en 1995, où il explique que ce concept est un ensemble d’aptitudes verbales ou non verbales aidant un individu à reconnaître, exprimer, comprendre et gérer ses émotions et celles des autres de façon à orienter ses pensées et ses actions dans le but de gérer plus efficacement une situation.

L’équipe et l’intelligence émotionnelle du leader.

Développer son intelligence émotionnelle, c’est aussi un manager plus efficacement son équipe. Pour un leader, connaître ses émotions, en prendre conscience c’est le meilleur moyen d’être plus efficace ensemble. Nous utilisons des outils d’intelligence émotionnelle lors de nos ateliers de coaching d’équipe. Cela permet de rendre l’ensemble du groupe plus efficace au travers du choix de l’expression des émotions de chacun dans un cadre sécurisé.

Plus tard, entre 1997 et 2000, le psychologue Reuven Bar-On pose l’hypothèse que les personnes qui ont développé un Quotient émotionnel supérieur aux autres réussissent généralement mieux à face aux exigences et aux pressions de la société. Il rajoute qu’une déficience émotionnelle peut entraver le succès d’une personne. Cela concerne les situations personnelles et professionnelles

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Qu’est-ce donc l’intelligence emotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle est la capacité d’une personne à comprendre, identifier ses emotions, mais aussi celles des autres.

Cette intelligence guidera ses choix et ses actions face à une situation donnée en étant fidèle à son intuition. Une personne intelligente émotionnellement sera en mesure de :

montrer davantage de l’empathie,
réguler ses émotions dans n’importe quelle situation,
être plus apte à la gestion du stress dans le milieu professionnel.

Notre intelligence émotionnelle nous aide à la prise de conscience de soi, dans le but d’exploiter nos capacités, notre aptitude émotionnelle et intellectuelle pour développer notre leadership. Vivre ses émotions et gérer ses émotions permettent de développer son intelligence émotionnelle qui contribuera en grande partie au bien-être d’une personne, à ses relations sociales, ses performances et ses succès dans la vie en général.

Comment faire évoluer les collaborateurs en entreprise ?

Le travail sur les compétences émotionnelles du manager un rôle essentiel en entreprise. Selon Mayer et Salovey une formation permettrait d’acquérir ou d’améliorer la maîtrise du comportement du dirigeant. Cela impact aussi très favorablement la santé au travail. Le développement des compétences émotionnelles permet une meilleure compréhension de ses propres sentiments de sa colère et de ses peurs. L’évaluation dans l’entreprise sera bénéfique pour la dynamique de l’équipe.

Il est important d’intégrer la gestion du stress. Pour cela, certains articles de psychologie vous permettront de mieux ressentir votre état émotionnel. Vous pourrez accueillir votre peur, votre colère, votre tristesse, et votre joie. Ce sont là les quatre émotions principales.

Choisir entre un test d’intelligence émotionnelle ou le Q.I., quotient intellectuel

L’évaluation de ce qui se passe dans le cerveau d’un professionnel n’est pas uniquement la prise en compte de ses comportements ou de ses capacités de raisonnement. La performance de l’équipe en dépend. Il est donc nécessaire de réfléchir sur le quotient émotionnel.

De quelle manière développer ses émotions ?

Cela commence très jeune ! L’enfant a besoin de découvrir ses émotions. C’est le travail des parents que de l’aider à développer son cerveau. La gestion émotionnelle lui sera utile dans sa vie future. Elle joue un rôle essentiel avec autrui, dans la vie sociale et sa performance professionnelle. Il n’existe pas de cours, pour devenir émotionnellement mature, en revanche les ateliers sur la conscience des émotions permettent de faire un premier pas.

Dans le couple, l’intelligence émotionnelle signifie bien écouter et être capable de se calmer. Sur le lieu de travail, elle se manifeste lorsque les patrons donnent à leurs subordonnés un feedback constructif sur leurs performances. Daniel Goleman examine également des écoles où l’on enseigne aux enfants la résolution des conflits, le contrôle des impulsions et les compétences sociales. Ces derniers seront mieux préparés à la vie, ainsi qu’à la mise en œuvre l’intelligence émotionnelle dans le management.. Notamment dans la maîtrise et la gestion des soft skills. Chacun à sa façon de développer son leadership. Les émotions sont devenues un thème à part entière dans la formation des managers. Et ce n’est plus un thème réservé à l’éducation des enfants.

Doit-on intégrer l’intelligence émotionnelle dans l’éducation de son enfant ?

Daniel Goleman est aussi connu pour son livre développer « l’intelligence émotionnelle de l’enfant ». Pourquoi les enfants ? Parce que selon cet auteur l’intelligence émotionnelle peut s’apprendre dès le plus jeune âge. C’est là un moyen d’améliorer ses relations sociales et de préserver son capital santé. Ainsi l’auteur Daniel Goleman ne se focalise pas uniquement sur la formation des managers, mais il s’intéresse, de la même manière au développement du comportement de l’enfant.

En conclusion : l’intelligence émotionnelle ou plutôt la gestion de nos émotions influence notre capacité de travail. Elle est au cœur du développement des compétences des managers de demain.

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