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Cadran — International Executive Coaching
Marc Prager

Conduite du changement en Anglais

Pour mener à bien de nouveaux projets en entreprise, il est indispensable de piloter le changement qu’ils impliquent. La transformation d’une entreprise repose sur des méthodes éprouvées et une prise de conscience collective des acteurs concernés. Lorsqu’une organisation déploie de nouveaux outils, l’intervention d’un consultant en gestion du changement peut s’avérer nécessaire.

Quel processus pour le changement ?

Selon John Kotter, les changements au sein d’une structure doivent répondre à un processus bien défini. Il faut suivre scrupuleusement plusieurs étapes pour réussir à implémenter les changements nécessaires au développement de la société. Vous êtes manager d’entreprise ? Kurt Lewin, chercheur en psychologie, avait élaboré trois étapes indispensables à la gestion de la conduite du changement.

Conduite du changement en anglais : les étapes du changement

Ces trois étapes permettent de dessiner facilement les grandes lignes de la conduite du changement, mais poser des bases solides pour une stratégie reste indispensable. Le management du changement en anglais nécessite surtout une communication efficace avec les acteurs, notamment sur les nouvelles procédures mises en œuvre en interne.

Que ce soit en français ou en anglais, le management du changement d’une structure doit être bien préparé pour que le projet réussisse. Le consultant en conduite du changement met alors son expérience au service de la meilleure stratégie possible, pour gérer les différents changements en interne tout en préservant la cohésion des équipes.

La deuxième étape de la conduite du changement renvoie au « Change » proprement dit. Il faut ici mettre en place un plan d’ensemble pour un changement concret. Cette étape suit aussi plusieurs sous-phases, dont notamment la formation aux nouvelles pratiques adoptées par l’entreprise.

Enfin, Kurt Lewin évoque l’étape du « Refreeze », qui correspond à la consolidation de la nouvelle organisation. Elle se traduit par l’adoption de nouvelles méthodes de travail adaptées au contexte du changement. Reposant essentiellement sur une communication de qualité, cette étape ne saurait être négligée si l’on veut que le projet de transformation aboutisse.

Les 3 étapes du changement selon Lewin

Unfreeze : il s’agit d’interpeller l’organisation et les dirigeants, et de remettre en question les processus managériaux en place. C’est une étape délicate, car les comportements sont parfois ancrés de longue date.

Change : il s’agit du changement proprement dit. Il faut, bien sûr, avoir pris le temps nécessaire sur l’étape précédente.

Refreeze : troisième et dernière étape, tout aussi clé que les précédentes. Le risque, bien sûr, c’est que « le naturel revienne au galop » : il est donc important d’ancrer les nouveaux comportements managériaux pour que le changement s’inscrive dans la durée.

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Quel accompagnement pour atteindre les objectifs ?

Le recours aux compétences d’un consultant ou d’une consultante en gestion du changement est souvent nécessaire pour optimiser la conduite du changement dans une entreprise.

L’expert en gestion du changement doit prendre en compte les impacts du changement à tous les niveaux. On ne peut pas décider de transformer son entreprise sans un plan d’accompagnement solide. Il est donc important de miser sur une gestion complète de la transformation, de son élaboration à son déploiement — l’essentiel étant d’y ajouter une dimension humaine pour réussir le projet.

Dans une transformation d’une telle ampleur, l’intervention d’un expert se déroule généralement comme suit :

· Analyse des différents obstacles au management du changement.

· Examen des forces et des faiblesses de chaque équipe.

· Établissement des relations de cause à effet.

· Identification des résistances inhérentes à la gestion du changement.

· Adaptation aux nouveaux défis du management du changement.

Globalement, la conduite du changement en anglais n’est pas insurmontable pour un francophone. Cela demande néanmoins beaucoup de travail, de la transparence, ainsi qu’un accompagnement de qualité, à travers des explications claires et une formation continue. Au-delà d’incarner un modèle de communication, le consultant en gestion du changement doit surtout veiller à ce que tous les acteurs soient prêts à faire face aux changements internes.

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Cet article a été rédigé par Marc Prager.