La méthode pour réussir la conduite du changement

Comment mettre en place la conduite du changement ?

Pour réussir son projet de conduite du changement en entreprise, plusieurs étapes sont à suivre. La première phase renvoie au diagnostic de l’entreprise : c’est une étape clé pour le pilotage du changement. Grâce à cette conduite du changement, il devient possible de comprendre le fonctionnement de la société, sa culture et ses valeurs. Cette phase offre aussi une vision plus précise du comportement des différents acteurs de l’entreprise.

Quelles sont les étapes de la conduite du changement ?

Dans la conduite du processus de changement en entreprise, il faut identifier les solutions permettant d’atteindre l’objectif fixé. Cette étape intervient après le diagnostic portant sur les principaux cycles de gestion du projet. Il s’agit de bâtir un plan d’action efficace pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Quels sont les ingrédients d’une démarche de changement réussie ?

Je citerai d’abord la formation, ou plutôt les formations, des différentes parties prenantes. Formation à quoi ? D’abord aux différents modèles existants sur les techniques et les impacts du changement dans une organisation. Il s’agit là d’acquérir un cadre théorique pour accompagner, la conduite du changement.

Ensuite, il faudra acquérir des « soft skills » qui ne s’apprennent pas dans un livre, quelle que soit l’expertise de son auteur. Mieux vaut proposer des ateliers de partage où les participants pourront exprimer leurs peurs et leurs inquiétudes face au projet de conduite du changement.

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Pilotage du changement

Une fois les actions décidées et les équipes mobilisées, il est temps de passer à l’étape suivante du projet de conduite du changement : déployer le plan de transformation. Ce type de projet requiert également un accompagnement efficace de la part du manager, qui devra assister les équipes et les aider à franchir les obstacles susceptibles de perturber la mise en place des méthodes adoptées. Une série d’indicateurs clés de performance doit permettre d’assurer le suivi de l’accompagnement et d’opérer les réajustements nécessaires. À cela s’ajoute une formation permanente des acteurs sur les enjeux de cette transition afin de surmonter les éventuelles résistances.

Célébration du changement

La dernière étape de la conduite du changement en entreprise consiste à miser sur une communication soignée envers les équipes. Il doit toujours y avoir un bilan final qui acte la transformation effective de l’organisation : le nouveau management, les outils déployés, etc. C’est une façon de maintenir les collaborateurs en éveil et de les informer en continu sur les changements en cours, notamment côté recrutement. C’est aussi un bon moyen de préserver la motivation des équipes, et de mener une évaluation sérieuse de la gestion du changement en entreprise. Globalement, le développement de votre entreprise dépend largement de votre capacité à piloter efficacement le changement.

Quels sont les enjeux de la conduite du changement ?

Il s’agit d’abord de gagner la confiance des collaborateurs, un objectif essentiel pour la cohésion de l’équipe. Dans tous les projets, les méthodes utilisées ont des impacts très divers sur l’efficacité collective. L’approche la plus courante consiste à croire qu’il suffit de convaincre l’équipe de direction – une croyance que je vous invite à laisser de côté. En effet, la réussite d’un tel projet passe par l’inclusion de l’ensemble des parties prenantes : à commencer par le top management, bien sûr, mais aussi chaque manager, et enfin les collaborateurs de l’entreprise.

Quelques informations complémentaires pour nos lecteurs :

Cet article a été rédigé par Marc Prager.

Méthode de conduite du changement