Le Management Interculturel selon Erin Meyer

En entreprise, plusieurs profils de collaborateurs issus de cultures différentes sont appelés à travailler ensemble. Cependant, il n’est pas toujours évident de concilier leurs différences pour en faire une équipe qui collabore à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Les formations au management interculturel y contribuent grandement. Découvrez tout sur la discipline.

Quel est le contexte du management interculturel ?

Le management interculturel intervient essentiellement dans un environnement de travail avec différentes cultures. Il est important dans un contexte de forte mobilité et de fusions d’entreprises n’ayant pas les mêmes cultures. Le recours à cette forme de management s’est imposé dans les cas suivants :

une entreprise accueille un collaborateur de nationalité étrangère dans son équipe ;
une travaille avec des collaborateurs internationaux ;
une entreprise envoie des collaborateurs travailler à l’international.

Quel est l’objectif du management interculturel ?

Dans un contexte de délocalisation, de travail à l’international, de confrontation des cultures, de fusion d’entreprises ou plus généralement de collaboration entre différents profils de collègues, le management interculturel intervient comme une approche fédératrice. Précisément, il vise à :

créer et à améliorer les relations entre collaborateurs ;
relever les défis de l’interculturalité en entreprise ;
gérer efficacement les situations de collaboration et de communication interculturelles.

Quand est apparu le management interculturel ?

Le management interculturel est apparu dans les années 1970 avec l’essor de la mondialisation. Il se définit comme une discipline de la gestion RH visant à favoriser la communication et les interactions entre personnes de cultures différentes dans un contexte d’entreprise.

Depuis 1970, le concept s’est développé, notamment grâce aux travaux de spécialistes. L’un des figures notables de ce procédé de management est Erin Meyer et Geert Hofstede.

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Comment pratiquer le management interculturel ?

Pour être efficace, le management interculturel doit être conduit par un manager aguerri et au moyen d’outils de management efficaces. Tour d’horizon.

Le profil du manager

Le manager interculturel est un professionnel formé et outillé pour favoriser la combinaison des différences culturelles entre collaborateurs en vue d’une bonne entente de travail.

Comment pratiquer le management interculturel ?

Titulaire d’une certification, d’une licence ou d’un master en management interculturel et affaires internationales, ce professionnel doit faire montre de qualités humaines. Ces dernières sont entre autres la tolérance, l’ouverture d’esprit, l’empathie, etc. Par ailleurs, il doit pouvoir déceler les sensibilités culturelles au sein d’un personnel afin de travailler à leur brassage.

Les outils de management

Du modèle d’Erin Meyer, professeur de management interculturel à celui d’Hofstede, il existe plusieurs écoles en matière de management interculturel. Le manager interculturel peut suivre l’un ou l’autre de ces modèles et les principes qui le caractérisent. En général, les outils et les bonnes méthodes pour un management interculturel efficace sont les suivants :

la diversification des moyens de communication : pour lever les barrières de la langue tout en favorisant l’apprentissage de plusieurs langues étrangères ;
la reconnaissance des individus et de leurs compétences : reconnaître les différences culturelles dans leur unicité et les exploiter pour le bien de l’équipe ;
l’adaptation du discours à chaque profil de collaborateur eu égard à sa culture et à ses particularités ;
l’organisation d’ateliers de team building et des loisirs collaboratifs pour créer la cohésion d’équipe et l’intégration des nouveaux venus ;
la lutte contre les préjugés : combattre les stéréotypes qui accroissent les différences et conduisent aux mauvaises décisions ;
la mise en place d’une politique d’intégration.

Les approches d’Erin Meyer et d’Hofstede

En matière de management interculturel, le livre The Culture Map : Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business traduit en français par La carte des différences culturelles : 8 clés pour travailler à l’international fournit est un ouvrage indispensable aux managers en quête d’outils.

Pour rappel, ledit ouvrage a pour auteur Erin Meyer qui est sans conteste l’un des grands noms de la discipline. C’est sans oublier les livres de Geert Hofstede qui estime que les différences culturelles sont accentuées par cinq facteurs, à savoir :

la distance hiérarchique,
le contrôle de l’incertitude,
l’individualisme et le collectivisme,
la dimension masculine/féminine,
l’orientation court terme/long terme.

À noter qu’en dehors des méthodes sus énumérées, il existe un lot d’outils pratiques mis à disposition des managers interculturels. C’est le cas des logiciels GIRH, des outils de traduction, etc.

Dans ces différents cas, le rôle du management interculturel est de favoriser l’intégration ainsi que la symbiose entre différentes cultures.

Le management interculturel à travers le modèle d’Erin Meyer et ses 8 dimensions

Quand sont les enjeux du management interculturel ?

Que ce soit en France, aux États-Unis ou dans d’autres pays du monde, les entreprises sont amenées à effectuer des missions à l’international ou à accueillir des collaborateurs d’origine étrangère. Bien évidemment, chaque collaborateur se déplace avec son héritage culturel, ses différences, sa vision du monde, ses valeurs, etc.

Le management interculturel s’avère dans ce cas indispensable pour conjuguer les particularités culturelles pour le bien commun d’une même équipe et celui de l’entreprise. Bien mené, il permet de :

créer une relation de confiance entre collaborateurs ;
stimuler la créativité grâce aux interactions enrichissantes entre collaborateurs ;
favoriser l’ouverture d’esprit et la capacité d’adaptation ;
permettre une meilleure efficacité en matière de résolution de problèmes complexes ;
briser les barrières de race, de langue, etc.

En définitive, le management interculturel est une discipline au service du développement des entreprises et un creuset de brassage entre les cultures.