Quels sont les bénéfices des formations interculturelles pour les managers ?
Manager, c’est développer en permanence ses compétences managériales pour réussir des projets internationaux. Une formation en management peut tout à fait être une formation courte.
Elle peut se dérouler en intra ou en inter-entreprise, dans une grande école ou une école de management.
Il n’est pas nécessaire d’entreprendre un cursus de type master ou MBA. Les programmes des business schools préparent certes à la mobilité internationale, mais pour réussir dans un contexte multiculturel, l’expérience professionnelle reste la clé.
Le coût d’une mauvaise communication interculturelle
Damvix n’est pas la seule commune touchée par le problème des déserts médicaux — la Vendée est particulièrement concernée par ce phénomène. Le médecin avait accepté de se former au logiciel utilisé par les caisses d’assurance maladie, et son niveau de français était tout à fait satisfaisant. Elle se présente donc à l’Ordre des médecins de La Roche-sur-Yon pour son inscription. Pour le maire, la décision de l’Ordre des médecins reste difficile à comprendre.
Le nombre de médecins de campagne : un problème culturel en France ?
Avec le recul, le maire regrette la lourdeur administrative. Les cabinets médicaux voisins sont déjà très chargés, et le nombre de médecins pour 1 000 habitants ne cesse de baisser dans certains territoires français. Dans cette partie de la Vendée, on compte neuf généralistes pour plus de 15 000 habitants, contre une moyenne nationale de 45.
L’accès à un généraliste devient désormais une condition sine qua non pour la survie d’une petite commune. Doit-on recourir à des médecins étrangers ? Oui.
Un médecin urgentiste est habitué aux situations délicates. Comprend-il pour autant la diversité culturelle ? Il s’est peut-être passé quelque chose, s’interroge la journaliste.
Les enjeux de la communication interculturelle.
De son côté, l’Ordre des médecins fait valoir qu’il n’a fait que lui poser des questions — il ne s’agit pas d’un refus à proprement parler. Selon cet organisme, il aurait été possible d’intégrer ce médecin de nationalité roumaine en lui proposant un accompagnement, comme cela s’est déjà fait dans la région.
D’autres s’interrogent sur les raisons de cette déstabilisation. Quels facteurs culturels ont poussé cette personne à quitter le territoire français aussi précipitamment ? Y aurait-il des aspects de Management Interculturel en jeu ? Une négociation aurait sans doute aidé.
La mairie se mobilise pour gérer les différences culturelles
La commune de Damvix semblait très satisfaite de ce nouveau recrutement : un médecin, enfin, pour les 750 habitants du village.
Le maire, Jean-Claude Richard, avait fait le déplacement jusqu’en Roumanie pour la rencontrer. Son installation correspondait aux attentes de la commune, à tel point que la municipalité avait investi dans le cabinet et un logement meublé. La mobilité internationale a un prix.
Management interculturel : étude de cas avec des données statistiques
Le nombre de médecins en activité en France dépasse légèrement les 200 000.
La densité départementale de médecins généralistes s’élève à environ 140 pour 100 000 habitants.
Enfin, plus de 20 000 médecins titulaires d’un diplôme européen exercent en France, soit environ 8 % du total.
Étude de cas en management interculturel
Vous avez été mandaté par la mairie pour mener un second recrutement, en optimisant les différents enjeux multiculturels de ce cas, afin d’offrir rapidement à la commune les services d’un médecin.
Questions sur le management interculturel dans les organisations
- Quelles sont les erreurs commises par la mairie ?
- Quels enjeux de management interculturel fallait-il anticiper ?
- Quels facteurs culturels ont poussé la personne à partir ?
- Quelles actions mettre en œuvre pour que la communication interculturelle fonctionne mieux lors du prochain recrutement ?
L’interculturalité et la gestion des ressources humaines
Ces thématiques ne sont pas réservées aux mastères spécialisés ou aux masters en management. Les programmes de bachelor intègrent eux aussi des séminaires sur les contextes interculturels, et les doubles diplômes permettent d’acquérir une compétence en langue étrangère et en international business. À travers ce type d’étude de cas, nous intervenons régulièrement auprès d’étudiants — on peut donc parler de double compétence. Le développement international d’une équipe multiculturelle dépend ainsi du style de management de son leader, qui aura développé ses compétences interculturelles en formation initiale comme en formation continue. Les langues étrangères restent nécessaires pour les expatriés. Nous ne proposons pas de master en commerce international : nos formations visent avant tout à développer les compétences managériales. L’agrément Datadock n’est pas notre priorité, pas plus que le système des crédits ECTS. Notre priorité stratégique reste d’acquérir les compétences nécessaires pour communiquer efficacement à l’international.
Qu’aurait apporté un séminaire sur la dimension multiculturelle ?
Une insertion professionnelle plus rapide aurait été nécessaire : ce sont les premières semaines qui s’avèrent les plus délicates lors d’une expatriation. La gestion des ressources humaines par la mairie reste un sujet délicat, car les doubles compétences en administration et en affaires internationales sont rares dans un petit village.
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Cet article a été rédigé par Marc Prager.