Cours de management interculturel sur mesure

Quelle est la structure de nos programmes en management interculturel ?

Nos cours en management interculturel sont conçus à partir d'un cahier des charges. Celui du client. Nous ne commercialisons pas de formations « sur étagère ». Dans les business schools, en master spécialisé ou en MBA, l'objectif reste le même : le formateur prépare les managers à la mobilité internationale. Les ressources pédagogiques facilitent la professionnalisation des équipes.

Comment décrivez-vous votre approche pédagogique ?

Notre approche est avant tout pragmatique. Nous n'hésitons pas à partir de cas pratiques pour remonter vers la méthodologie. Ces cas pratiques sont spécifiquement adaptés aux problématiques de communication et de management interculturel. Ils sont en général issus de mes propres expériences professionnelles. Nous utilisons aussi des outils digitaux. Ils renforcent l'efficacité de la progression pédagogique. C'est le cas notamment des outils interactifs comme Klaxoon ou Socrative.

Le management interculturel : une nécessité pour réussir à l'international ?

Oui, c'est une première étape : nécessaire, mais pas suffisante. Le management interculturel n'est pas la réponse à l'accroissement des échanges ou au libre-échangisme, un dogme qui remonte plutôt aux années 1980-1990. On observe aujourd'hui un certain retour de balancier vers plus de protectionnisme. Est-ce pour autant la fin de l'importance de l'interculturel en entreprise ? Je ne pense pas : c'est même peu probable, tant certains postes de managers et de dirigeants restent très exposés à l'international.

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Quels recours à des outils de blended learning dans les formations ?

Nous sommes des adeptes du blended learning, que ce soit via votre plateforme d'apprentissage existante ou via des leaders du marché comme 360Learning ou CrossKnowledge. Nous adaptons nos offres d'apprentissage à distance en conséquence.

Nous restons cependant vigilants face à l'apprentissage « tout distanciel » : il limite parfois les échanges entre participants sur ces problématiques de management interculturel. En résumé, pour la formation des managers, le ratio idéal reste : un tiers de formation à distance, deux tiers en présentiel.

Le blended learning en cours de management interculturel ?

Nous sommes globalement satisfaits des résultats. Les participants acquièrent les principes du management interculturel en amont, en préparant la session avec le formateur aux heures qui leur conviennent. La salle de formation devient alors un lieu d'échanges et de mise en pratique.

Les contextes internationaux nous invitent à capitaliser sur l'expérience professionnelle des participants. Le consultant s'appuie sur la partie présentielle pour les échanges sur les affaires internationales, tandis que les participants développent leurs compétences managériales et les fondamentaux du management dans la partie e-learning.

Quelles sont nos principales sources d'inspiration ?

Le Culturoscope de Michel Sauquet

C'est sans doute l'outil le plus facile à mettre en œuvre : il permet, par un jeu de questionnement, de découvrir les fondamentaux de l'interculturalité.

La cartographie des cultures, E. Meyer

Cette auteure propose, à travers des diagrammes simples, de décrire les cultures selon 10 paramètres, dont les principaux sont la communication, la prise de décision, la confiance et la gestion du temps.

Qui sont les clients du cours de management interculturel ?

Nous intervenons auprès de managers dont la fonction nécessite de cultiver une dimension internationale, ainsi qu'auprès de chefs de projets interculturels. Le développement des compétences en management interculturel reste au cœur des préoccupations de nos participants, pour mieux comprendre le management interculturel. Notre offre n'est pas à proprement parler un cours : nous préférons parler d'accompagnement des managers.

Nous proposons des séminaires pour acquérir une spécialisation en commerce international, ce qui suppose une aisance avec les concepts suivants :

D'abord, la compréhension des différences culturelles.
Ensuite, la connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères.
Enfin, la pratique d'une gestion des ressources humaines tournée vers le développement international.

Le modèle de management interculturel d'Hofstede

Il est à la fois très opérationnel, car il s'appuie sur des données chiffrées accessibles, et facile à comprendre pour les néophytes du management interculturel.

Les bénéfices d'une formation management interculturel en entreprise sont les suivants

Valoriser les différences culturelles pour mieux réussir à l'international.

Transformer les différences culturelles en véritables atouts.
Piloter un projet d'envergure en environnement multiculturel.
Travailler efficacement en groupe.
Être moteur dans la conduite du changement.
Mettre en œuvre un projet interculturel.
Construire un parcours personnalisé pour chaque futur expatrié.
Appréhender la diversité culturelle.
Éviter le piège des stéréotypes.

Comment définir le management interculturel ?

C'est une discipline qui permet aux participants de prendre conscience des différences culturelles. La notion de management interculturel évoque souvent les relations entre dirigeants issus de cultures très différentes, mais elle s'applique aussi à des cultures proches, comme les différents cantons de la Confédération helvétique. Le management interculturel désigne la capacité, ou l'intelligence, d'une personne à adapter sa communication à son interlocuteur. Vos talents interculturels sont aujourd'hui un facteur clé de succès à l'international.

Pourquoi se former au management interculturel ?

Parce que cela permet aux dirigeants de travailler avec succès dans des univers multiculturels, en développant leur capacité d'adaptation à des styles de collaboration très différents. Face à la mondialisation, les styles de management à l'international doivent évoluer, pour mieux travailler avec des cultures différentes et améliorer la rentabilité des organisations. C'est aussi la garantie du succès d'une expatriation et des affaires à l'international.

Au-delà des cours en management interculturel, nous proposons des cas pratiques, du coaching et de la formation.

Cet article a été rédigé par Marc Prager.